电力公司的内部服务共享该怎么做?

作者:智能语音酱 843文章阅读时间:3分钟

文章摘要:中央企业对国民经济作用重大,同时承担着社会责任。其特殊性质使央企建立共享服务中心并非单纯为了降低成本,更是为了加强管控、避免国有资产流失、降低风险。同时,共享服务中心也拥有数据收集与分析的职能,可以为决策提供数据基础。大共享将可集中的财务及业务流程都通过统一的共享服务中心进行处理,大幅提高流程和制度规范的标准化程度,并助力加强管控力度。

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中央企业对国民经济作用重大,同时承担着社会责任。其特殊性质使央企建立共享服务中心并非单纯为了降低成本,更是为了加强管控、避免国有资产流失、降低风险。同时,共享服务中心也拥有数据收集与分析的职能,可以为决策提供数据基础。大共享将可集中的财务及业务流程都通过统一的共享服务中心进行处理,大幅提高流程和制度规范的标准化程度,并助力加强管控力度。

电力企业内部会有哪些需求?

1.企业人员不断增多,需求增购,HR人工不断增加。需要把重复性事务进行智能化,降低低层次重复工作,降低人员成本

2.通过企业知识库,统一对外服务口径标准化,遵循工作政策和规范

3.缺乏完善的知识库体系系统,无法快速准确的回答解决物业问题。

4.HR相关的政策、制度、规则等统一存储企业知识库,避免数据分散、版本管理缺乏统一

5.将事务性的事情从平台团队剥离出来,让HR团队专注于专业性的事务,促进核心业务发展

电力公司的内部服务共享该怎么做?

1.智能机器人自助问答

对于员工常见问题,如员工入职指引、社保公积金、软件如何安装等统一由智能机器人解决,将工作人员从重复性事务中解放出来。

2.多业务系统整合对接

将机器人和内部各业务系统对接,员工可在咨询页面一站式提交流程、预订会议、考勤处理等需求,无需切换不同系统登录。

3.统一的企业搜索入口

企业内部知识分散查询不便,通过统一企业搜索实现知识源头对接,支持内嵌企微、钉钉常见办公应用,方便查询。

4.千人千面员工关怀

通过数据标签,构建员工画像,洞察工作细节,为员工提供千人千面个性化服务,同时为各部门提供异常行为预警。
沃丰科技GaussMind智能语音机器人基于自然语言处理(NLP)、语音识别(ASR)和语音合成(TTS)技术,实现自动电话外呼和应答,用自然逼真的对话与客户沟通,帮助企业提高外呼效率和标准化外呼流程,实现外呼数据智能化管理。

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