多轮对话机器人能够回答哪些问题呢

文章摘要：近年来，智能对话机器人在智能客服领域的应用越来越广泛。流畅的人机对话对解决客户的问题和维护客户的情绪十分重要，这要求机器人必须能够识别何时应当保持倾听，何时应当作出回复。

近年来，智能对话机器人在智能客服领域的应用越来越广泛。流畅的人机对话对解决客户的问题和维护客户的情绪十分重要，这要求机器人必须能够识别何时应当保持倾听，何时应当作出回复。

多轮对话是一种，在人机对话中，初步明确用户意图之后，获取必要信息以最终得到明确用户指令的方式。多轮对话与一件事情的处理相对应。

比如在提问“吃了吗”，回复“吃了”，一个支持单轮问答的机器人就完成了。而多轮对话就是定义场景和将多个单轮对话进行组合。对于前面提到的例子来说，在“吃了”后面问“吃了什么呀”，“几点吃的呀”......这就是该场景下的多轮对话了。

人工客服的工作大致分为两种，一种是咨询类的，客服只需回答问题；另一种是申请类的，客服要帮客户完成一些业务办理。米多客机器人客服，旨在于以低成本取代人工客服工作中大量重复性的部分，再基于这个前提，去挖掘更多商业变现的可能性。

所以沃丰科技推出了多轮对话机器人，让机器人客服更加智能，让人机交互更自然。

智能对话机器人，将在人工智能时代扮演重要的角色，不知不觉间，我们身边已经充满各种各样的机器，沃丰科技机器人平台就是让这些机器人可以更加智能的服务人。您可以继续使用下面的资源，学习并试用带有多轮对话能力的聊天机器人。

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