多轮对话机器人的多种应用，解决夜间值守问题

文章摘要：企业购买对话式AI机器人，为了降本增效，即降低或优化人力成本，增长业务、提高服务质量和效率。因此，AI对话产品核心功能往往需要智能调度、坐席助手、对话机器人和对话洞察四大模块，实现客流分发、人机协作、对话交互、智能运营和价值挖掘。助力企业数字化转型升级和商业决策，提升企业数字化、智能化、精细化的管理水平。那么多轮对话机器人有哪些应用呢？能够解决哪些问题呢？

1.夜间无人值守

精准的识别效果、处理复杂业务问题的能力，让机器人在夜间能独立服务客户，弥补人工客服下班后无法正常提供服务的不足，避免客户流失。

2.分担高峰压力

高峰时段可设置机器人优先接待，分担咨询压力 人工客服接待时提示问题答案，缩短响应时间，大幅度提升客户服务效率。

3.自动导购

结合精准的用户画像数据，机器人不断加深对客 户喜好的了解，进而个性化地推荐商品。

智能对话机器人，将在人工智能时代扮演重要的角色，不知不觉间，我们身边已经充满各种各样的机器，沃丰科技机器人平台就是让这些机器人可以更加智能的服务人。您可以继续使用下面的资源，学习并试用带有多轮对话能力的聊天机器人。

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