多轮对话机器人能够在哪些场景下使用

文章摘要：沃丰科技的智能对话机器人解决方案主要面向企业在客户服务、营销和企业内部协作中使用自然语言交互完成信息查询、任务和自动化流程。目前，市场中比较常见的智能对话机器人解决方案主要是一问一答：设定问答对，使用信息检索形式，提供信息查询功能，在沃丰科技看来，这不是智能对话机器人的体验。

沃丰科技的智能对话机器人解决方案主要面向企业在客户服务、营销和企业内部协作中使用自然语言交互完成信息查询、任务和自动化流程。目前，市场中比较常见的智能对话机器人解决方案主要是一问一答：设定问答对，使用信息检索形式，提供信息查询功能，在沃丰科技看来，这不是智能对话机器人的体验。

在沃丰科技中，我们认为多轮对话是在一定时间内，一定交互次数内，考虑对话的上下文，每次人发送聊天内容时，机器人具备从上下文情境中分析最合理的回答，准确的为人提供回复。

什么场景下使用多轮对话

沃丰科技的智能对话机器人解决方案是工具，用于设计、实现和发布聊天机器人。从价值提供上，沃丰科技所面向的是封闭域聊天，更关注智能对话机器人在生产、消费和制造等领域的聊天机器人应用；在开放域聊天，尤其是以闲聊为主的应用，不是沃丰科技智能对话机器人的关注点，虽然我们提供了标准的通用的工具，但是作为开放域聊天，在目前还没有好的技术方案，强人工智能还没有成熟，对于实际应用上，还不能大规模的提供价值。

沃丰科技的多轮对话服务，可以面向不同行业，比如教育、电商、游戏和生产制造等。尤其是客服和企业内部协作中，将以前通过表单、人工等的服务使用自然语言对话的形式实现。应用场景比如智能客服、智能招聘面试、智能提交工单、智能提交请假、智能分析潜在客户意向等。

智能对话机器人，将在人工智能时代扮演重要的角色，不知不觉间，我们身边已经充满各种各样的机器，沃丰科技机器人平台就是让这些机器人可以更加智能的服务人。您可以继续使用下面的资源，学习并试用带有多轮对话能力的聊天机器人。

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