智能文本机器人-听得懂人话，经得起交互

2023/02/21作者：智能客服 1013文章阅读时间：2分钟

文章摘要：沃丰科技智能文本客服机器人，专注于解决问题，打造适合企业的任务驱动机器人，网站、H5页面、APP、企业微信、都可以对接，一次常规的问答/多轮智能回答无缝衔接，精准识别客户意图，抓住每一次商机。针对售前售后全流程，提供个性化智能服务体验。

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沃丰科技智能文本客服机器人，专注于解决问题，打造适合企业的任务驱动机器人，网站、H5页面、APP、企业微信、都可以对接，一次常规的问答/多轮智能回答无缝衔接，精准识别客户意图，抓住每一次商机。针对售前售后全流程，提供个性化智能服务体验。

知道人表达的意思以及知道人表达的意图。听不懂人话，一切都是白搭。“知道人表达的意思”这一点相对而言容易一些，“知道人表达的意图”这一点就相对困难一些。

通过上下文的理解，知道对话的来龙去脉，并对访客的问题做出针对性的回答。理不清文脉，就容易答非所问。

按照对话的自然流程，在准确理解上下文的基础上，可以实现智能反问、多轮对话以及场景展开。让人觉得像是与人沟通一样。

在与访客沟通的过程中，可以准确识别访客的情绪，针对访客的情绪做出正能量方向的抚慰，让访客离开的时候能够收获畅快的心情。

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