农商行社保卡外呼提醒这么做最高效！
文章摘要：沃丰科技AI智能外呼机器人在不同行业、不同场景、不同外呼阶段中，支持配置不同的话术策略、灵活设计流程节点，适配各种业务架构，让智能语音机器人更加贴近业务需求，自如完成呼叫全流程。
农商行作为国内金融机构的重要组成，是向中小城市、乡镇的企业和个人客户提供金融服务的主体。农商行的外呼业务涉及服务通知（如社保卡开通提醒、还款提醒）、外呼营销、贷后回访等业务场景。使用智能外呼系统，可以显著提高外呼效率。
01 农商行智能外呼的应用场景
1）整村授信和用信营销
以往农商行在用信营销的过程中困难重重，如：客户外出务工不在家，营销中屡屡被拒绝，营销成功率低下等。通过智能不断外呼，持续营销跟进后，真实意向客户转化率提高，进一步实现了精准营销，营销成功率大幅提升，员工积极性和业务实现了双提升。
2）营销和活动邀约
一场成功的营销活动除了好的活动策划以外，活动信息的触达也同样非常重要，通过智能外呼批量触达，有效促进了营销的跟进工作。
3）通知提醒和贷后回访
一些通知提醒和回访类的外呼场景，例如：社保卡激活领取通知、身份证到期更新提醒、对公账户对账、反诈骗回访、贷后回访等。
02 农商行智能外呼系统带来的实用价值
1）极大的提升外呼效率
智能外呼系统能够按照事务逻辑规划话术，完成与客户的全过程交流。每个机器人在同一时间内可以同时拨打多达十几部电话，每天每部电话可以提供上千个电话服务。
机器人的工作效率不会受到时间、空间的限制，可以7X24小时为客户提供服务，是农商行对客户业务和服务的延伸和升级。
2）标准化外呼流程，提升外呼质量
智能外呼系统工作时，普通话标准，声音甜美，口径统一，客户数据实时记载，不会疲惫，不带情绪，让外呼流程更加标准化、规范化。
同时，外呼机器人多部线路同时运作可快速、批量完成海量电话外呼作业，这是传统的人工电话服务根本无法做到的。
3）多业务场景覆盖，提升服务质量
智能外呼系统可以用于多种金融场景，包括而不限于：贷款营销、电子银行业务拓展、客户节日关怀、调查问卷、贷后检查、贷款催收、各种系统升级告知等。
03 沃丰科技GaussMind智能外呼机器人解决方案
“千人千面”外呼策略，提升成功率
沃丰科技GaussMind智能外呼机器人基于过往的运营数据，智能语音机器人能从年龄、性别、职业、还款能力、还款习惯、历史还款记录等维度，精准勾勒用户画像。结合营销、催收、回访等不同场景的具体特点，在各个对话流程节点中持续调整针对不同属性用户的沟通策略和沟通话术，提升目标达成率。
灵活配置话术和流程，达成外呼目标
在不同行业、不同场景、不同外呼阶段中，支持配置不同的话术策略、灵活设计流程节点，适配各种业务架构，让智能语音机器人更加贴近业务需求，自如完成呼叫全流程。
话术配置：基于各行业的具体业务场景和呼叫需求灵活配置话术，在同一业务场景下还可根据首呼、复呼等不同阶段，优化机器人的话术配置。
流程合规：对于一些流程合规要求高的行业和场景，如保险理赔、核保等，在关键节点可设置为“不可跳过”，获得用户明确答复，确保流程合规。
节点设计：机器人能根据业务流程特点，合理设计跳转节点，缩短全流程时间，兼顾外呼效率和用户体验。
开放平台：机器人系统能轻松对接多家其他厂商，适应各种业务架构，模块化搭载新能力。
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