电力行业如何避免信息孤岛，共享服务中心是这样做的
文章摘要：很多企业都会出现HR相关的政策、制度、规则数据过于分散、版本管理缺乏统一的问题，如果可以统一存储到企业知识库，那么所有信息都会想售卖机里的饮料，想要什么就能拿到什么。
很多企业都会出现HR相关的政策、制度、规则数据过于分散、版本管理缺乏统一的问题，如果可以统一存储到企业知识库，那么所有信息都会想售卖机里的饮料，想要什么就能拿到什么。
那么企业的知识库到底有什么样的吸引力？
对于企业来说，经过多次工作实践总结出来的经验是否传承下来，是企业能否获得长足发展的重要原因。首先，对于员工的全方位培养需要大量的培训以及成本，对于项目的培养会耗费大量的时间和金钱，而经验的总结与迁移是类似项目获得成功的关键。但是对于大多数企业来说，内部有很多零散的经验没有汇总，好的经验没有得到推广。在这时，搭建知识库就显得格外重要。
沃丰科技KCS知识库具备什么优势？
1、打通多渠道，形成“统一”知识库
KCS知识库可以将机器人知识库、IM问题库、多个知识库进行打通，完成知识信息的统一管理，另外可以将知识库嵌入多个第三方系统平台，进行个性化定制。以某种科学的方法论管理知识的全生命周期，能够支持多种类型的知识，包括FAQ、文档、视频、知识图谱等，能够提供了精准搜索的能力，使用者可快速获取需要的知识。支持多知识库的统一维护，通过即时反馈机制保证知识库的动态更新。
2、具备精准搜索能力
能够帮助企业客户进行对内、对外多种数据源联合打通，支持数据库、文档、网页多种数据类型，区分权限的场景化精准搜索，同时能够提供自然语言理解的搜索服务，帮助企业客户实现随时随地的安全搜索。
3、知识结构化、可视化
能够完成上传、标注数据，自定义构建模型训练，从非结构化、不同格式、不同系统的数据中构建可视化图谱；大图展示知识图谱的知识点和关系，便于全面理解数据的关联和影响；图谱问答、搜索、推理等知识应用能力，高效应对前台服务渠道和场景，例如：搜索与推荐、智能问答和分析与决策。
沃丰科技GaussMind智能语音机器人基于自然语言处理（NLP）、语音识别（ASR）和语音合成（TTS）技术，实现自动电话外呼和应答，用自然逼真的对话与客户沟通，帮助企业提高外呼效率和标准化外呼流程，实现外呼数据智能化管理。
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