电力行业员工服务如何简单化？
文章摘要：沃丰科技GaussMind智能语音机器人基于自然语言处理（NLP）、语音识别（ASR）和语音合成（TTS）技术，实现自动电话外呼和应答，用自然逼真的对话与客户沟通，帮助企业提高外呼效率和标准化外呼流程，实现外呼数据智能化管理。
电力企业内部会有哪些需求？
1.企业人员不断增多，需求增购，HR人工不断增加。需要把重复性事务进行智能化，降低低层次重复工作，降低人员成本
2.通过企业知识库，统一对外服务口径标准化，遵循工作政策和规范
3.缺乏完善的知识库体系系统，无法快速准确的回答解决物业问题。
4.HR相关的政策、制度、规则等统一存储企业知识库，避免数据分散、版本管理缺乏统一
5.将事务性的事情从平台团队剥离出来，让HR团队专注于专业性的事务，促进核心业务发展
建设内部共享服务中心的必要性
通过建设统一共享服务中心，将内部多个板块多个HR服务进行服务智能化，打造统一的内部员工HR服务平台，为内部员工提供统一的服务入口，提供工资、绩效、报销、公司人力政策、国家法规等咨询服务，提高内部客户的服务满意度
1.将AI赋能企业服务，成为企业内部员工服务重要的一环，与整体HR服务数字化和智能化服务转型配套
2.根据客户员工号、板块归属等预判客户意图实现个性化服务，快速高效的解决客户问题，达到千人千面的服务策略
3.DHR系统等相关的系统与内部HR共享服务中心系统打通，实现员工身份识别、HR数据关联查看
4.HR 服务管理平台，实现内部HR服务管理的SLA。包含问题处理的回访、满意度调查，工单录入与跟踪
5.低学习成本、低配置成本、低运营成本，快速上手、可自主配置维护，自操作度高，以最低人工成本实现最好的机器人拦截效果和服务体验
6.精准的答案匹配回复，再到贴心的拟人化服务，情绪识别，及时安抚，实现对内部员工全方位服务的闭环，全面提升客户满意
沃丰科技GaussMind智能语音机器人基于自然语言处理（NLP）、语音识别（ASR）和语音合成（TTS）技术，实现自动电话外呼和应答，用自然逼真的对话与客户沟通，帮助企业提高外呼效率和标准化外呼流程，实现外呼数据智能化管理。
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