避免重复耗成本，石油行业内部共享有多香？
文章摘要：集团化的公司，总部和分支机构的信息交互需求非常频繁。总部的人力资源需要设计好规则制度，交予各分支机构的人力资源落地实施。这里面包含了信息的传递以及标准化。我们知道，不同的人力资源从业者对政策的解读是不一样，加上分支机构一般都有物理空间的限制，所以需要很大的沟通成本才可以。
什么是内部共享服务中心？
集团化的公司，总部和分支机构的信息交互需求非常频繁。总部的人力资源需要设计好规则制度，交予各分支机构的人力资源落地实施。这里面包含了信息的传递以及标准化。我们知道，不同的人力资源从业者对政策的解读是不一样，加上分支机构一般都有物理空间的限制，所以需要很大的沟通成本才可以。
而共享中心它解决的是把一些事务性的、标准化的、可制定既定规则流程的作业统一放在一个中心里面，所有的分支机构需要总部的人力资源支撑的时候，就可以从这个中心获取服务，大家统一语言、统一规则、统一标准，这样就可以解决一致性的问题
多种解决方案，共享服务超速运行
智能机器人：使用FAQ处理客户的咨询。使用多轮对话，针对请假的环节，进一步精确客户所在地区，个人情况等涉及答案的必要信息。一问多答，根据客户标签，对于同一问题回复不同的答案。坐席辅助功能，方便客服人员定位客户的问题，快捷回复。
高效处理招聘简历：公司HR使用一个公共的邮箱地址，并将其对接到Udesk工单系统中，所有从招聘网站转发来的简历邮件，自动转换为工单，并按照预先设置的分配原则，自动分配给对应的HR同事处理。
快速查看企业培训资料：不管是业务培训、知识培训、经营培训还是人力资源管理部门的内部培训资料，新员工都可以直接从“知识库”中查看，进行学习，让培训更有效。
自动化处理招聘流程：HR使用工单标签功能，将收到的工单首先打上标签，如“入职”、“离职”等， 然后建立触发器规则，只要工单带有对应的标签，则自动创建一套符合公司流程的工单规则。
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