聊天机器人选型指南-7大注意事项不容忽视
文章摘要：随着人工智能的不断发展聊天机器人发展越来越快。聊天机器人是一个软件来进行一个在线聊天应用的对话通过文本或文本到语音。 聊天机器人通常在对话系统中用于各种目的，包括客户服务，请求路由或信息收集等。如今，市面上聊天机器人很多，那么怎么选购聊天机器人系统？
1.功能方面：比如是否支持多语言、多语种、语音识别、语义理解和查询等功能，是否支持通过关键字搜索答案、选择答案，是否能够根据用户输入的关键词进行相关数据分析，是否能够针对用户问题提供解决方案等，要选择一个合适自己需求的。聊天机器人是否支持多语言是出海企业需要重点关注的，目前沃丰科技多语言聊天机器人支持全球多种语言，能够无障碍连接全球客户。同时，IM、工单等产品也接入了AI翻译能力，能够让一个客服同时服务多个国家的客户。
2.性价比：聊天机器人系统是一种技术服务类产品，因此在选择聊天机器人系统时一定要注意其价格是否合理，是不是自己能够承受的价格。
3.稳定性：一个好的聊天机器人系统需要有非常强大的算法和良好的稳定性来支持。例如：服务器机器故障、网络中断或者程序出错等问题都会导致用户不能正常使用。
4.个性化：企业在选择聊天机器人系统时一定要注意其系统功能是不是根据企业自身需求所定制出来的，这样才能保证后期升级更新更方便。
5.安全性：企业在选择聊天机器人系统时要注意其产品安全性和数据安全问题，保证数据和隐私安全。
6.售后服务：如果需要进行售后服务的话，那就需要考虑到是否有完善的售后服务体系支持。
7.接口扩展能力：企业在选择聊天机器人系统时不仅要关注功能齐全、服务完善、技术成熟等特点，同时也要关注其是否能够提供扩展接口。
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