多语言文本机器人支持什么语言？多语言文本机器人功能有哪些？
作者：智能客服 543文章阅读时间：2分钟
文章摘要：智能文本机器人这两年越来越普及是大家有目共睹的，可以说AI的加持让智能对话机器人焕发了新的生机活力。这一点可能企业客户更有感触，毕竟智能对话机器人节省人工成本、提高内部效率的作用十分显著。随着企业纷纷开展出海业务，海外文本机器人应运而生。简单来说，海外文本机器人就是支持多语言的文本机器人，能够帮助客服应对不同国家的客户。那么海外文本机器人到底支持什么功能？
智能文本机器人这两年越来越普及是大家有目共睹的，可以说AI的加持让智能对话机器人焕发了新的生机活力。这一点可能企业客户更有感触，毕竟智能对话机器人节省人工成本、提高内部效率的作用十分显著。随着企业纷纷开展出海业务，海外文本机器人应运而生。简单来说，海外文本机器人就是支持多语言的文本机器人（目前沃丰科技多语言文本机器人支持全球多种语言包），能够帮助客服应对不同国家的客户。那么海外文本机器人到底支持什么功能？
1、海外文本机器人——智能推荐、个性引导
基于用户的浏览轨迹、商品收藏、订单记录、身份标签等数据，在咨询开始前推送用户可能感兴趣的问题。
2、海外文本机器人——自助服务功能
用户进线后会有常见问题推荐列表以及图文形式 跳转链接、还可以通过点击FAQ的形式引导用户解决问题。
3、多语言文本机器人——订单物流查询功能
机器人可24*7全时段全渠道智能回复订单、货款等状态信息，用户可自行查询订单、换货、退货、退款进度查询，
可通过识别用户意图去匹配多轮对话；
与客户业务系统对接。
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