招标采购数智化促进央企电商再升级

2023/02/20作者：智能语音酱 786文章阅读时间：2分钟

文章摘要：数智化招采系统，能满足各行业用户对招标采购降本增效、整体规划、统一运营的需求，结合供应链管理理念，助力政企打造建设交易、管理、数据、服务、监管为一体的高标准采购管理平台。

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数智化招采系统，能满足各行业用户对招标采购降本增效、整体规划、统一运营的需求，结合供应链管理理念，助力政企打造建设交易、管理、数据、服务、监管为一体的高标准采购管理平台。

新一代数智化招采系统，采用区块链、大数据、云计算、人工智能等先进技术，能支撑企业等组织业务协同、管理协同、数据协同、监管协同、生态协同的高效落地，为更多行业领域用户提供有效的招标采购解决方案，让企业用户加“数”而行、向“智”前进！

但是全国各大央国企招采平台的数字化渗透程度并不相同，面临着日常咨询量大，问题重复率高、多端服务渠道难统一、采购信息繁杂、流程多且不智能的痛点问题。

覆盖企业所有流量入口，在线客服系统将电话、在线客服、手机 app、微博、微信、短信、邮箱、网页表单在内的所有渠道统一接入。

2.机器人智能会话接待

对原有招采平台接入语音和文本机器人，统一所有咨询系统，代替人工进行用户咨询回复。

3.业务系统接入工单流转

客服系统接入业务流程，机器人根据需求自动生成工单并进行分配，建立安全稳定、高效智能、可扩展的一体化全渠道客户服务平台，实现招采平台智能高效运转。

沃丰科技GaussMind智能语音机器人基于自然语言处理（NLP）、语音识别（ASR）和语音合成（TTS）技术，实现自动电话外呼和应答，用自然逼真的对话与客户沟通，帮助企业提高外呼效率和标准化外呼流程，实现外呼数据智能化管理。

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