央企电商下一步该出什么招？
文章摘要：在当前数字中国、数字经济大力推进的契机下，传统的招标采购领域面临新的变革，经历了“线下” 物理空间到“线上”智能化空间的发展。
在当前数字中国、数字经济大力推进的契机下，传统的招标采购领域面临新的变革，经历了“线下” 物理空间到“线上”智能化空间的发展。
从招标采购工作方式视角来看，大致分成以下三个阶段：
1、传统招标阶段（面对面协同）：传统招标采购限于“时空”限制，大部分工作采用人工、书面文件方式操作，电子化程度低，操纵流程较复杂，采购周期较长。
2、电子化阶段（线上化协同）：实现招投标线上化后，国家加快推进了招标投标全流程电子化，实现业务全流程在线办理、信息交互和资源共享。
3、数智化阶段（超时空协同）：借助大数据、云计算、人工智能、区块链等先进技术的应用，招标采购由“全流程电子化”阶段，向“全面数智化”转型升级，并突破“时空”限制。
如何构建智能线上平台——沃丰有话说
在线客服系统：Udesk 在线客服系统覆盖企业所有流量入口，将电话、在线客服、手机 app、微博、微信、短信、邮箱、网页表单在内的所有渠道统一接入；
云呼叫中心：云呼叫中心提供稳定的线路，快速搭建呼叫中心系统，并结合大容量、高并发的呼叫处理能力，助力企业客服团队高效办公、处理咨询问题。
更人性化更简单的工单系统使用体验：Udesk 工单管理系统与其他产品互相打通，实现了多渠道统一平台操作，满足了企业对于提升效率、减少人工、降低人工的需求。无论来自哪个渠道的事情，都能用一张客户工单记录业务的详情，便于工作人员处理。工单支持自定义，能够记录金额、 数量、业务状态等和企业业务密切相关的信息
沃丰科技GaussMind智能语音机器人基于自然语言处理（NLP）、语音识别（ASR）和语音合成（TTS）技术，实现自动电话外呼和应答，用自然逼真的对话与客户沟通，帮助企业提高外呼效率和标准化外呼流程，实现外呼数据智能化管理。
》》点击免费试用智能语音机器人，优势一试便知
文章为沃丰科技原创，转载需注明来源：https://www.udesk.cn/ucm/faq/38177
