如何控制SSC共享服务中心的成本？

文章摘要：当我们谈到如何更有效利用SSC共享服务中心的同时，势必也需要思考一个问题，如何为共享服务中心降本增效，因为这无疑是共享服务中心的生存之本。 让SSC共享服务中心持续降本增效的手段包括不限于：

当我们谈到如何更有效利用SSC共享服务中心的同时，势必也需要思考一个问题，如何为共享服务中心降本增效，因为这无疑是共享服务中心的生存之本。
让SSC共享服务中心持续降本增效的手段包括不限于：

投资信息化建设

构建自我的数字化运营生态，尽可能通过信息化手段实现业务协同，提高自助服务的比例，提高自动化的程度、减少人工操作，不受时间和空间的限制。
在某企业为员工所提供一站式服务大厅、驻场大厅、SSOC内网、手机移动端应用、智能化自助终端、员工咨询服务、智能在线客服等六条服务渠道中，他们认为自助服务是他们成立SSOC后主推也是最具创举的服务，能够给员工提供24*7不间断的服务，也大幅提升了人服比，让他们的服务人员和业务呈非线性增长，最大程度的优化了人力成本。

流程的持续优化和简化

流程是效率的原动力，运行中需要不断审视流程中是否有死循环，是否有简化的空间和可能，即使是微小的改变，但背后乘上巨大的交易量后，效率的提升依然会是可观的。

交付分层，尽可能集中处理

打造经典的分层交付模式，并尽可能将高级别的交付内容往低级别压，将可以远程交付的工作集中化处理，辅以操作流程和模式的优化和信息化，将大幅提升处理效率，降低处理成本。

按照业务处理周期复盘

减少异常、避免错误对提升效率非常关键。所以，每一个业务处理周期结束后都要及时复盘，查看在上个周期内遇到的问题和解决方案，思考一下有哪些可以优化的、提高效率的点，执行并推动这些优化点。

人岗匹配，发挥主观能动性

一个组织的核心要素永远是人，鼓励团队积极思考，主动学习，打造学习型组织，并通过轮岗、项目实战、课题研究等方式切实培养团队与时俱进的能力。

03沃丰科技HRSSC解决方案

人力共享服务中心的建设在业务处理标准化、加强总部管理与控制等方面取得了良好成效，沃丰科技为各行业企业提供了企业内部共享平台解决方案，帮助企业有效实现了各地业务处理标准统一，利于总部的管理；大大提高了企业内部人员工作效率，促进了业务处理流程标准化。

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