共享服务中心（SSC）快速落地国内市场，其价值何在？

文章摘要：SSC（共享服务中心）概念起源于20世纪的美国，其核心是将企业在某一共同范围内的职能与功能集中起来，为企业内部各业务单元提供标准化服务，以达到实现高效率、低成本的管理效果。

SSC（共享服务中心）概念起源于20世纪的美国，其核心是将企业在某一共同范围内的职能与功能集中起来，为企业内部各业务单元提供标准化服务，以达到实现高效率、低成本的管理效果。

基于共享服务的模式，企业、员工可以投入更多精力围绕客户服务做持续精进。这将助力企业在更大范围，如全国甚至全球范围内实现日常职能化工作的高效运营，让运营人员能从琐碎和重复性高的低价值工作中解放而出，从而专注于核心业务的创造中。近年来，人工智能技术的逐步开花结果也为SSC注入了新的活力，那AI加持下的HRSSC落地企业HR部门时，将会产生哪些价值？

1、智能化服务，将HR从重复性工作中解放
智能HRSSC平台通常内置有文本机器人和语音机器人，可自动为员工提供各种咨询答疑，如员工出勤状况、公司不同区域的不同社保和公积金政策、薪资问题、离职手续办理等问题。让HR部门工作效率提高40%以上。据统计，机器人可以帮助HR解决员工75-90%的问题。

2、助力HR管理规范化、自动化、标准化、流程化

智能HRSSC设计了自动化工单系统。当员工提出问题或申请，系统会自动生成工单，确保问题推进的每一步都有记录，问题解决后有统计，便捷、高效地协同更多人员或部门参与到问题的解决过程。

沃丰科技深耕AI技术多年，依托自研领先的AI基础设施“原心引擎”在HRSSC领域做出了许多创新尝试。沃丰科技智能HRSSC解决方案取得了非常可观的客户应用成果。若干家大型集团型企业采用沃丰科技AI赋能的HRSSC解决方案，深度使用其各个功能模块，帮助提升人力资源管理效能。

沃丰科技HRSSC解决方案

人力共享服务中心的建设在业务处理标准化、加强总部管理与控制等方面取得了良好成效，沃丰科技为各行业企业提供了企业内部共享平台解决方案，帮助企业有效实现了各地业务处理标准统一，利于总部的管理；大大提高了企业内部人员工作效率，促进了业务处理流程标准化。

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