如何提高燃气行业的客户服务质量？

文章摘要：数字化转型不同于信息化，信息化的关键在于“线上”，即所有的业务线上打通，“工具”属性比较重；而数字化转型涉及到业务、组织、思想等层面的转化，信息化只是数字化转型的一个部分。数字化不是一个简单的工具，而是一种从业务开始的深层变革。

数字化转型不同于信息化，信息化的关键在于“线上”，即所有的业务线上打通，“工具”属性比较重；而数字化转型涉及到业务、组织、思想等层面的转化，信息化只是数字化转型的一个部分。数字化不是一个简单的工具，而是一种从业务开始的深层变革。

对燃气企业而言，要将数字技术融入到燃气全产业链中，推动企业生产数字化、供应链数字化、营销数字化、运营管理数字化等方面的变革，打造个性化服务、智能化生产、网络化协同等新能力，开创基于用户、数据、创新驱动的新的产业生态。

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