为什么众多500强选择网页在线客服系统Udesk?

文章摘要：现如今，网页在线客服系统的使用者越来越多了，人们之所以都喜欢选择在线客服咨询系统是因为其办公不受场地、时间的约束，接待的方式较为灵活，可以给用户提供更优质的服务。那么在线客服咨询系统如何选择？

现如今，网页在线客服系统的使用者越来越多了，人们之所以都喜欢选择在线客服咨询系统是因为其办公不受场地、时间的约束，接待的方式较为灵活，可以给用户提供更优质的服务。那么在线客服咨询系统如何选择？

1.业务需求

每个公司都有不同的业务需求，面临的问题也不同，设定的目标也不一样，所以选择网页客服系统之前，首先要明确自身的需求，只有这样，才能更好地对不同的在线客服咨询系统进行评估。

2.系统性能

然后自然就是看网页客服系统的性能了，不同的公司有不同的诉求，项目侧重点也不同，所以不能单独地考察产品的性能，而是要满足企业的核心需要，包括对话机器人，在此列举一些Udesk客服系统的亮点吧：一是对话机器人，不仅可以顺畅地与用户沟通，应对不同场景，自动解答通用问题，二是转人工，在这方面的表现也非常出色。当用户直接要求转人工，或者输出了一些数字符号不能直接匹配关键词的时候，客服机器人会提示转接人工坐席，三是智能知识库，这个知识库就好比“大脑”，可以支撑一系列智能应用，比如对话机器人，当有客户咨询时，机器人不光能够随时调用知识库中的内容，还能进一步开展智能问答和推理。

3.预算

企业在选择网页在线客服系统时肯定绕不开预算这一关。每家企业的情况不一样，预算也有差别，建议可以看一下我们Udesk客服系统，必须在控制采购成本的前提下，找到合适的供应商，将利益最大化，建议不要一味图便宜，使用廉价的智能产品，结果往往是得不偿失。

沃丰科技旗下拥有全渠道客服系统Udesk、AI场景落地专家GaussMind、一体化智能售后服务平台ServiceGo、客户体验营销云微丰等完整的产品线，，致力于将人工智能技术应用到企业的营销获客、销售管理、客户服务及企业内部共享服务等各个场景，为消费品、制造业、生命科学、汽车、央国企、数字政府、金融等多个行业提供定制化解决方案，全面助力企业实现数字化转型，得到众多世界500强、中国500强客户的信赖。其中不乏伊利集团、泰康集团、星巴克、联合利华、美的集团、河钢集团、海尔集团、施耐德电气、明德生物、药明康德、新华三、北京地铁等知名企业。

沃丰科技Udesk全渠道客服系统，一个平台集成云呼叫中心、在线客服、工单系统，对接20多个沟通渠道，无障碍连接您的全球客户。通过多种渠道与客户建立联系，提升销售业绩，改善服务质量，让客户获得优质体验。实时掌握客户的意向，获客到转化从未如此简单。点击下方图片免费试用

文章为沃丰科技原创，转载需注明来源：https://www.udesk.cn/ucm/faq/38116