燃气咨询服务如何才能实现升级？

文章摘要：燃气企业应把数字化转型纳入企业的目标体系，大力推动互联网、大数据、人工智能等与油气业务的融合应用，着力培育新的增长点，加快形成新动能，驱动公司高质量发展。 在数字企业、数字服务和数字产业建设上用劲发力，推动城燃公司向智能燃气网运营商、能源产业价值链整合商、能源生态系统服务商的战略转型，加快建设具有全球竞争力的世界一流企业，助力构建清洁低碳、安全高效的现代能源体系。

燃气企业应把数字化转型纳入企业的目标体系，大力推动互联网、大数据、人工智能等与油气业务的融合应用，着力培育新的增长点，加快形成新动能，驱动公司高质量发展。 在数字企业、数字服务和数字产业建设上用劲发力，推动城燃公司向智能燃气网运营商、能源产业价值链整合商、能源生态系统服务商的战略转型，加快建设具有全球竞争力的世界一流企业，助力构建清洁低碳、安全高效的现代能源体系。

燃气咨询服务升级，智能客服可不可靠？

答案是：可靠。

智能语音机器人根据客户的意图进行智能应答，语音识别迅速，能够准确判断出是否为意向客户，将客服人员从重复、机械的初步筛选、意向识别中解放出来，投入到更有价值的客户中。
传统外呼的人力成本和管理成本高，业务质量无法保证，管理复杂，因此机械、重复、枯燥的电话拨打任务都可以交给智能语音机器人辅助完成。

沃丰科技ASR语音识别提高燃气信息可靠率

场景化识别

基于transformer结构+self-attention机制的端到端语音识别模型，采用数万小时行业精标数据，结合知识库、FAQ等信息，重现对话情景，自动让机器人在场景化领域做识别

多样化信息

定制化场景丰富的识别结果输出，不仅能够输出one-best结果，同时输出n-best多候选以及音素，为自然语言理解提供丰富多样化信息

可读易懂

采用大规模客服对话数据，基于深度学习的方法，对语音内容理解并进行智能断句，让结果更可读与可懂

准确率领先

基于上下文语义，采用大数据分析，对内容实时动态纠错，自动过滤敏感词等；提供自定义声学以及语言模型优化

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