智能对话机器人有哪几大“超能力”
作者：人工智能 873文章阅读时间：2分钟
文章摘要：智能语音对话机器人的主要优势在于机器代替人工，7*24全年无休工作、不具负面情绪的工作状态、高效的统计分析数据统计、低于人工服务的运营成本等，在此背后，它的身上还有许多鲜为人知的“秘密”。
智能语音对话机器人的主要优势在于机器代替人工，7*24全年无休工作、不具负面情绪的工作状态、高效的统计分析数据统计、低于人工服务的运营成本等，在此背后，它的身上还有许多鲜为人知的“秘密”。
1）自动记录
人工智能语音机器人能够实时记录有效数据信息，完整通话录音，分段通话录音，以及文字记录的方式将机器人和客户的完整沟通情况还原，可以让后期跟进人员精确捕捉客户的重要信息，方便人工的再次跟进，精准把握每一个客户。
2）智能对话
根据不同企业业务需求，进行定制化智能语音对话内容，并结合庞大的知识图谱，能够更准确地理解用户的意图，最大程度地还原真人电话沟通过程。
3）释放人工
使用智能语音对话机器人，在成本上，远远低于人工。相比较于人工的8小时，中间还有休息时间。智能语音对话机器人工作效率高，且不会有离职、休息等情况，企业不用担心找人难、用人难的问题。
4）自主学习
机器人在大量的电话沟通中，会自动收集客户问题，通过大数据实现自主学习，完成机器人的自我提升。
智能对话机器人根据客户的意图进行智能应答，语音识别迅速，能够准确判断出是否为意向客户，将客服人员从重复、机械的初步筛选、意向识别中解放出来，投入到更有价值的客户中。传统外呼的人力成本和管理成本高，业务质量无法保证，管理复杂，因此机械、重复、枯燥的电话拨打任务都可以交给智能语音机器人辅助完成。
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