智能对话机器人的售后有保障吗
文章摘要：机器人并非卖出去就不用管了，机器人厂商是要负责售后维护的？什么叫售后维护？比如机器人呼叫过程中遇到客户有口音，或者客户说了一些新的关于项目的问题。机器人都不懂，这时候就需要专人来帮助机器人学习，让它在今后的工作中，更懂得跟人交流。
机器人并非卖出去就不用管了，机器人厂商是要负责售后维护的？什么叫售后维护？比如智能对话机器人呼叫过程中遇到客户有口音，或者客户说了一些新的关于项目的问题。机器人都不懂，这时候就需要专人来帮助机器人学习，让它在今后的工作中，更懂得跟人交流。
一般一些小的品牌都是没有售后的，他们所谓的售后也只是机器人使用指导。偶尔有几个品牌能负责话术修改，但是时效很慢，今天提出修改，几天后才能生效。
真正的售后要观察机器人的呼叫状况，查看机器人的待学习内容，根据营销需求，选择机器人应该学习的内容帮助机器人完善它的认知。这样，机器人才能越用越智能。才能真正被称为一种生产力工具。
沃丰科技在合作期间都免费提供售后服务，系统在更新前会有提醒的，系统更新不会影响原始数据。首先沃丰科技的售后服务是在我们合同有效期内一直有的，正常的系统更新发版是每周五，对于内部销售的内训是一个月一次，并且会把一个月的更新功能在udesk客服系统首页-服务公告内展示，另外还有客成部门负责您一年的系统使用，及新功能更新通知等服务，实时保障您的售后体验。
除了良好的售后保障之外，沃丰科技还推出了AI训练师，在您的业务发生变化、服务范围不断拓展，旧的系统知识库难以为继的时候，我们的AI训练师能够根据您的业务变化帮助您梳理知识库，并对机器人进行训练，以保障其应答准确率和解决率。
智能对话机器人根据客户的意图进行智能应答，语音识别迅速，能够准确判断出是否为意向客户，将客服人员从重复、机械的初步筛选、意向识别中解放出来，投入到更有价值的客户中。传统外呼的人力成本和管理成本高，业务质量无法保证，管理复杂，因此机械、重复、枯燥的电话拨打任务都可以交给智能语音机器人辅助完成。
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