智能在线客服：促进先进制造业的现代服务发展！

文章摘要：今年《政府工作报告》指出，推动传统产业改造提升。围绕推动制造业高质量发展，强化工业基础和技术创新能力，促进先进制造业和现代服务业融合发展，加快建设制造强国。当前，按照高质量发展要求建设现代化经济体系，需要把发展经济的着力点放在实体经济上，而发展实体经济，重点在制造业、难点也在制造业！

今年《政府工作报告》指出，推动传统产业改造提升。围绕推动制造业高质量发展，强化工业基础和技术创新能力，促进先进制造业和现代服务业融合发展，加快建设制造强国。当前，按照高质量发展要求建设现代化经济体系，需要把发展经济的着力点放在实体经济上。而发展实体经济，重点在制造业、难点也在制造业！

先进制造业是相对于传统制造业而言的，它在产业体系中处于高端，具有较强的创新能力、较高的附加值、技术含量和市场竞争力。促进先进制造业和现代服务业融合发展正成为推动制造业加快实现质量效益提高、产业结构优化、发展方式转变、增长动力转化的有力保障。

如何在促进先进制造业和现代服务业融合发展上多下功夫，推动传统产业改造提升？

1、完善先进制造业和现代服务业融合发展的全产业链条。

2、打造先进制造业和现代服务业融合发展的平台载体。

3、创新先进制造业和现代服务业融合发展的典型模式。

智能在线客服就是一个很好的工具，促进先进制造业和现代服务业融合发展。智能在线客服是一种新型的通信渠道和方式，将网站访问者与制造业企业联系起来，并为其提供更好地客户服务。智能在线客服不仅可以帮助制造业企业降低成本，还有效提高工作效率，促进销售额的快速增长。

智能在线客服功能，顾名思义就是在与用户沟通交流的过程中，根据用户自己的咨询或产品使用场景来设置的。它可以支持文本、语音、视频、图片等多种方式回复，还可以支持主动引导访问者进行交流。

那么智能在线客服功能都有哪些优势呢？

1.提高工作效率

人机协作更省时省力，让对话更快捷。我们的智能在线客服系统具备7*24小时不间断工作模式，无论是白天还是晚上，工作日还是节假日，只要客户来电立刻得到接待和解答，缩短了双方沟通时间，从而提高企业的销售量，同时也提升了企业的绩效！

2.减少客户等待时间

随着企业业务不断增加，客户咨询数量也会逐渐增多，如果仍然由于没有及时回复而造成客户流失。应对大型活动或其他突发事件后，客户咨询将立即响应，避免因等待时间过长而流失。

智能在线客服还能记录客户信息，帮助企业分析和寻找意向客户并存储在平台数据库中，便于管理层实时查看。

3.降低运营成本

通过搭建在云端的智能在线客服系统，企业无需采购任何基础硬件装置或软件设施，仅需一台电脑和简单终端设备，按需租赁，所有账号密码均可在全国范围内拨打。并且不受地域限制，拥有专属号码池，客户无需固定电脑桌面板，就可以随时随地享受呼叫中心的丰富内容，充分展现各类型企业资源。

4.提高效率

通过使用我们的智能在线客服系统，员工可以筛选分配给最合适岗位的人员继续跟踪客户，这样就节省了很多时间，把精力花费在开发维护核心潜在客户上，从而扩大企业的获利市场份额。

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