央国企电商平台如何出彩？
文章摘要：现如今，国内政策积极推动采购数字化发展，如《“互联网+”招标采购行动方案》明确“培育‘互联网+’招标采购内生动力，推动招标采购从线下交易到线上交易的转变，实现招标投标行业与互联网的深度融合”。数据显示，2021年中央企业采购总额超过13万亿元。另一方面，央国企作为国民经济发展“顶梁柱”和“压舱石”，自然率先成为做出数字化变革的企业代表，深刻影响着数字采购的发展速度与规模水平。
现如今，国内政策积极推动采购数字化发展，如《“互联网+”招标采购行动方案》明确“培育‘互联网+’招标采购内生动力，推动招标采购从线下交易到线上交易的转变，实现招标投标行业与互联网的深度融合”。数据显示，2021年中央企业采购总额超过13万亿元。另一方面，央国企作为国民经济发展“顶梁柱”和“压舱石”，自然率先成为做出数字化变革的企业代表，深刻影响着数字采购的发展速度与规模水平。
招采平台需要AI智能
数字化采购发展态势一片大好，很多央国企都在推出自有招采平台，以推动业务的快速采购。但由于央国企的原有业务数字化程度整体不高，所以在针对招采平台数字化、招采平台智能客服等方面，仍有许多问题亟待解决，如：系统难支撑业务发展，需改造升级；客户咨询量大，内外部服务效率低，服务质量待提升；多系统间未打通，数据孤岛等。
沃丰科技三大抓手，助力招采数字化
沃丰科技GaussMind的智能语音机器人功能优势
语音对话能力
业界领先的语音识别（ASR）基础能力和特定场景下的数据积累，使得对话场景下准确率领先业界1-2%，能准确理解用户意图，并通过出色的语音合成技术（TTS）生成逼真拟人的回复。
语速语调控制
通过调整音色、语速、语调等细节，能够控制外呼流程中各节点的流失率。
异常情况处理
从容应对交流过程中打断、静默、重拨、反问等异常情况，提高全流程完成率。
降噪处理
通过多种方法调优ASR声学模型，有效降低实际应用场景中因环境背景音、不同设备的信道等对语音识别造成的影响。
可视化数据分析，形成数据闭环
数据可视化
监控平台能实时对外呼任务状态进行监控和分析，并生成可视化的数据报表。
数据闭环化
根据实际产生的对话语料，机器人能不断完善客户画像，形成数据闭环。
录音系统
外呼录音将自动保存在后台录音系统，随时可以调听历史录音，发现和优化不足。
沃丰科技GaussMind智能语音机器人基于自然语言处理（NLP）、语音识别（ASR）和语音合成（TTS）技术，实现自动电话外呼和应答，用自然逼真的对话与客户沟通，帮助企业提高外呼效率和标准化外呼流程，实现外呼数据智能化管理。
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