厨电智能售后服务系统提供完善、便捷、可追溯的维修服务
文章摘要：灶具厨具设备行业是一个竞争性比较大的行业，服务的产品主要为：燃气灶、聚能灶、油烟机、猛火灶、烤箱等，客户一般直接联络服务网点进行报修/送修，或者通过总部的呼叫中心进行报修请求，一些大型的办公设备还能提供上门服务，因此对服务受理、工单协同管理有一定的要求。在当下行业竞争逐步加剧，同质产品竞争明显，售后服务是企业提升品牌竞争力的一个重要来源。
灶具厨具设备行业是一个竞争性比较大的行业，服务的产品主要为：燃气灶、聚能灶、油烟机、猛火灶、烤箱等，客户一般直接联络服务网点进行报修/送修，或者通过总部的呼叫中心进行报修请求，一些大型的办公设备还能提供上门服务，因此对服务受理、工单协同管理有一定的要求。在当下行业竞争逐步加剧，同质产品竞争明显，售后服务是企业提升品牌竞争力的一个重要来源。
二维码溯源
基础数据精准化-服务过程高效化-回访结算系统化-配件管理电子化-业务处理移动化-数据分析智能化。
厂家客服中心
基于统一平台管理服务请求和监控服务过程，将服务请求与处理数据集成管理，提升服务效率。
服务网点
和服务商进行工单、配件、结算等的在线协作，确保服务及时响应，实现费用自动结算。
服务过程管控
基于移动APP实现服务节点、故障信息和问题的实时反馈，成功管理与监控整个服务过程。
管理人员
构建数字化的服务体系，并透过及时性、故障、服务成本等数据的分析来指导服务流程优化和产品改善。
沃丰科技为厨具灶具设备行业的提供在线客服、微信自助服务、工单管理、配件管理、服务网点管理、费用结算等完整的售后服务解决方案，支持送修、寄修、上门安装/维修/保养、退换货等多种服务模式，实现客户基于网站/微信的在线互动、服务网点的在线协作、服务人员的移动服务，实现服务闭环管理，提升服务效率和客户体验。
【推荐】沃丰科技提供的一体化智能售后服务管理系统ServiceGo，能够有效管理售后直面的终端客户与销售直面的合同客户，实现客户信息、设备基础信息互通，且无需重复维护，提升企业售后服务效率，完成客户业务闭环。在现场服务过程中，ServiceGo移动客户端APP，帮助企业定位工程师何时到达现场、相关服务进度、更换什么备件、是否解决问题、客户满意度等过程透明化管理。
一款好用的售后服务管理软件能让企业如虎添翼，也是提升客户服务品质的好帮手，马上试用看看吧！
》》预约演示/免费试用【售后管理系统】，优势一试便知⇓⇓⇓
文章为沃丰科技原创，转载需注明来源：https://www.udesk.cn/ucm/faq/37859
