知识图谱是什么?企业知识图谱的价值有哪些?

作者:智能客服 1173文章阅读时间:4分钟

文章摘要:  企业知识图谱是知识工程在互联网时代浪潮上的最新进展,其本质上是一种基于可视化技术构建的人机均可理解的知识语义网络。实现对企业内外部海量信息资源的知识挖掘,更为智能地理解员工的知识应用诉求,并提供个性化的知识应用服务,提高企业的运营效率和业务部门竞争力。

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企业知识图谱是知识工程在互联网时代浪潮上的最新进展,其本质上是一种基于可视化技术构建的人机均可理解的知识语义网络。实现对企业内外部海量信息资源的知识挖掘,更为智能地理解员工的知识应用诉求,并提供个性化的知识应用服务,提高企业的运营效率和业务部门竞争力。

知识图谱的四大优势

企业知识图谱强调以人为核心机器为辅助的知识自动化和半自动化,能够很好的借助专家经验实现知识获取、构建和分析应用。与传统知识管理手段相比,知识图谱的优势主要表现如下:

1、支持大规模复杂知识的自动化建库

与传统知识梳理和知识库建设较为依赖人工干预不同,基于企业知识图谱能够基于已有的专家经验知识图谱,在采集、识别和融合大量知识对象后,能够通过自学习的方式实现大规模的自动知识获取。

2、有效提升已有系统或工具的智能水平

利用企业知识图谱的交互式机器学习技术,支持根据推理、纠错、标注等交互动作的学习,不断沉淀知识逻辑和模型,提高企业系统智能性,将知识沉淀在企业内部,降低对经验的依赖。例如,利用知识图谱的推理和纠错能力,不断扩充和优化各个业务系统或工具中机器学习模型的先验知识,避免模型的过拟合,提高模型的预测精度。

3、更为高效地固化、复制和推广专家经验

以往基于逻辑规则的专家系统大多是通过定制化的设计来实现,在业务规则发生变化或出现大量调整时,就需要开发人员和业务人员来重新进行规则设置和开发调整。而基于知识图谱的交互探索式分析,可以模拟专家的思考过程去发现、求证、推理,能够根据业务条件的变化,如数据源调整、业务对象更新、业务逻辑关系变化等,进行自适应调整。设计师自己可以模拟专家决策过程完成全部业务过程,不需要额外专业人员的协助。

4、满足企业复杂业务分析和即时决策需要

传统数据库通常通过表格、字段等方式进行读取,而基于知识图谱的关系层级及表达方式多种多样,且基于图论和概率图模型,可以处理复杂多样的业务关联分析,满足企业不同角色对复杂业务对象的动态关系进行分析的需要。此外,图式的数据存储方式,相比传统存储方式,数据调取速度更快,图库可计算超过百万潜在的实体的属性分布,可实现秒级返回结果,真正实现人机互动的实时响应,让企业业务人员可以做到即时决策。

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