人工智能对话聊天机器人ChatGPT，你用了吗？
作者：科技黑 992文章阅读时间：2分钟
文章摘要：公开资料显示，ChatGPT是由人工智能研究实验室OpenAI在2022年11月30日发布的全新聊天机器人模型，这是一款人工智能技术驱动的自然语言处理工具。
公开资料显示，ChatGPT是由人工智能研究实验室OpenAI在2022年11月30日发布的全新聊天机器人模型，这是一款人工智能技术驱动的自然语言处理工具。
它能够通过学习和理解人类的语言来进行对话，还能根据聊天的上下文进行互动，真正像人类一样来聊天交流，甚至能完成撰写邮件、视频脚本、文案、翻译、代码等任务。
人工智能公司OpenAI的首席执行官山姆·奥特曼1985年出生，在斯坦福学习了两年计算机后辍学创业。2015年与马斯克一起创立OpenAI。2018年，马斯克退出了OpenAI。2022年11月，OpenAI发布了人工智能对话聊天机器人ChatGPT。一经推出迅速在社交媒体上走红，短短5天，注册用户数就超过100万。
客服机器人的主要应用场景
按照技术和应用场景等不同，客服机器人可分为文本机器人、语音机器人、培训机器人、数字人等。
客服机器人主要应用于网页、微信、APP等渠道的文本客服场景，例如历史账单查询、投诉、产品/服务信息咨询等，可替代人工客服解决频次高、业务量大、流程化程度高的咨询问题。目前，文本机器人的技术成熟度较高，大部分售后咨询可以完全由文本机器人独立完成，不转接人工客服，大幅提升企业的业务办理量，提高业务办理效率。
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