企业售后维修工单系统，应该怎么选有性价比？

文章摘要：很多企业并没有很强的 IT基础建设能力和团队能力，想要实现售后维修工单系统稳定、高效地运行是不太可能。所以我们选择售后服务单系统时需要从以下几个维度来考虑，那么到底该如何从众多售后服务下单系统当中挑选一款适合自己的产品呢？

企业型售后维修工单系统的选购，要看以下几个维度，产品功能是否能满足企业用户的需求？售后维修工单系统运行稳定性能是否足够高？选择一款好用的产品，不是一朝一夕就能做到的事情，需要对行业、市场现状以及用户需求进行深入调研。如果企业自身没有 IT基础建设能力，或者不具备专业 IT运维能力可以通过购买第三方服务进行解决的话，那我们只能从这三个维度来判断：是否能实现我们预期中的功能，是否具备良好的用户体验以及性价比高不高？

很多企业并没有很强的 IT基础建设能力和团队能力，想要实现售后维修工单系统稳定、高效地运行是不太可能。所以我们选择售后服务单系统时需要从以下几个维度来考虑，那么到底该如何从众多售后服务下单系统当中挑选一款适合自己的产品呢？

一、产品功能

当我们决定了要购买一款售后维修工单系统，第一件事情就是看这款产品是否能够满足自己的需求，功能是否齐全。以维修单查询为例，如果你选择的产品中没有包含维修点信息的查询功能，那么只能在系统中看到工单编号和对应的维修信息。而如果有一个可以实现维修点信息、时间信息查询的系统，那你就能方便地在系统中查看自己售后维修工单情况。所以我们需要选择一款能提供全方面服务功能的售后维修工单管理系统！如果你选择不提供这项功能的话，那么它的实际使用体验就会很差。

二、稳定性

我们选择售后维修工单系统的时候要考虑到售后维修工单系统的稳定性，一般企业都是小规模运作，数据量比较少。如果运行速度比较慢，系统性能跟不上，很容易出现卡顿、崩溃的现象。因此企业型售后维修工单系统在运行的过程中必须要保证性能稳定，才能满足我们不断增长的数据需求。

三、价格

价格不是评价售后维修工单系统的唯一标准，但是价格是影响产品最重要也最直观的一个因素。就拿我自己使用过的某品牌售后单功能来说，该品牌的售后服务单功能是免费的，但我觉得这个免费是非常不值得的。因为免费只是代表着平台在初期能为用户提供一些便利服务，后续随着使用次数多了就需要付费购买了。而我们真正能在售后服务单系统中获得价值是在于：企业本身是否能够真正做到按需使用，并为企业提供更好、更便捷的服务。所以说，一款好产品不仅仅能够满足企业用户的需求，更应该在价格上体现出优势。

四、服务支持和售后问题解决能力

当企业IT系统运行出现问题时，需要及时解决，不能耽误了企业的业务发展，这也是大多数企业对售后维修工单系统的一个主要需求。那么售后维修工单系统应该具备哪些能力呢？

•支持用户在本地发起工单，及时响应工单诉求

•提供多人协同工作以及多部门协作流程

•支持多种工作流引擎技术实现工作流审批，灵活调整各部门协作方式等。

•售后维修工单系统支持一键导入、一键导出工单报表、支持在线修改数据等功能。

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