Udesk保证燃气24小时自助问答
文章摘要：智能语音机器人根据客户的意图进行智能应答，语音识别迅速，能够准确判断出是否为意向客户，将客服人员从重复、机械的初步筛选、意向识别中解放出来，投入到更有价值的客户中。 传统外呼的人力成本和管理成本高，业务质量无法保证，管理复杂，因此机械、重复、枯燥的电话拨打任务都可以交给智能语音机器人辅助完成。
很多燃气公司会出现很多咨询不及时的问题
1.非工作时间或业务高峰期，人工回复不及时，容易造成客户离开，大量线索流失。
2.人工座席接待流程和话术不一，难以形成标准化服务，且无法准确把握客户意图变化，造成客户留资转化困难。
3.客户来源分散，无法持续追踪客户行为，难以进行统一的客户数据分析，用户画像不全面。
智能语音机器人根据客户的意图进行智能应答，语音识别迅速，能够准确判断出是否为意向客户，将客服人员从重复、机械的初步筛选、意向识别中解放出来，投入到更有价值的客户中。
传统外呼的人力成本和管理成本高，业务质量无法保证，管理复杂，因此机械、重复、枯燥的电话拨打任务都可以交给智能语音机器人辅助完成。
沃丰科技GaussMind留资机器人24小时在线承接进线流量，自动化沉淀商机。
主动接待，避免线索流失/浪费
夜间/节假日/高峰期接待无遗漏
沉默客户挽回
高效获资，留资率与人工基本持平
自定义待收集信息
多家合作企业案例显示，留资率最高可达60%
精准筛客，持续追踪用户行为
客户标签灵活设置
客户识别
多维统计，获客数据一目了然
支持多维度多指标统计
数据检索、批量导出
精准留资机器人具备以下功能:
1、智能学习
精准留资机器人能实现自主学习，丰富自己的知识库，来更好的的服务客户。
2、智能意图识别
该机器人拥有更加准确的语音意图识别模型，可以自定义标签，筛选用户意向程度等，从而筛选用户意向，识别用户兴趣。
3、智能交互
该机器人采用真人语音交互，专注处理简单重复的问题，并提供相关的协作和引导。
4、智能质量检验
该机器人可以根据座位状态检查，判断座位代表的服务水平，发现问题及时进行相应的培训，给客户带来高效的服务质量。
沃丰科技智能客服机器人，专注于解决问题，打造适合企业的任务驱动机器人，网站、H5页面、APP、企业微信、都可以对接，一次常规的问答/多轮智能回答无缝衔接，精准识别客户意图，抓住每一次商机。针对售前售后全流程，提供个性化智能服务体验。
沃丰科技GaussMind智能语音机器人基于自然语言处理（NLP）、语音识别（ASR）和语音合成（TTS）技术，实现自动电话外呼和应答，用自然逼真的对话与客户沟通，帮助企业提高外呼效率和标准化外呼流程，实现外呼数据智能化管理。
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