燃气公司管理流程如何更灵活
文章摘要：沃丰科技GaussMind智能语音机器人基于自然语言处理（NLP）、语音识别（ASR）和语音合成（TTS）技术，实现自动电话外呼和应答，用自然逼真的对话与客户沟通，帮助企业提高外呼效率和标准化外呼流程，实现外呼数据智能化管理。
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沃丰科技Service-Go让燃气公司内部管理更简单
支持客户在微信、电话、表单、邮件、API等全部主流渠道提交工单，并根据客户提交问题进行智能预判，方便快捷，减少了客户的等待时间;支持SLA高度自定义配置，完全贴合客户业务流程;
支持客户、客服、外勤人员之间的多媒体的沟通;
外勤人员现场服务，后台系统跟踪轨迹，自动签到;
任务完成后外勤人员通过系统告知总部，外勤人员状态随之更新，可继续接受派单，支持相关数据录入系统，大数据统计，备件资产库更新等。
全渠道客服系统一键整合更方便
扩展官网和微信的在线咨询渠道，整合400电话，多渠道统一汇总到客服系统，提供标准化服务。云端部署，坐席灵活扩展，且免去运维困难。对客服工作质量进行监控管理，提供业务数据统计分析，支撑运营工作不断优化。
沃丰科技帮助燃气公司建设基础功能、维护本地设备
1.提供即时聊天功能和在线咨询服务;
2.提供工单系统，可以智能创建工单，进行跨部门流转任务;
3.系统增添质检模块，快速接入微信公众号、微博、小程序等；
4.升级长期未升级系统，健全功能，使用更便利;
5.提供本地设备维护，排查问题更容易。
沃丰科技GaussMind的智能语音机器人功能优势
语音对话能力
业界领先的语音识别（ASR）基础能力和特定场景下的数据积累，使得对话场景下准确率领先业界1-2%，能准确理解用户意图，并通过出色的语音合成技术（TTS）生成逼真拟人的回复。
语速语调控制
通过调整音色、语速、语调等细节，能够控制外呼流程中各节点的流失率。
异常情况处理
从容应对交流过程中打断、静默、重拨、反问等异常情况，提高全流程完成率。
降噪处理
通过多种方法调优ASR声学模型，有效降低实际应用场景中因环境背景音、不同设备的信道等对语音识别造成的影响。
可视化数据分析，形成数据闭环
数据可视化
监控平台能实时对外呼任务状态进行监控和分析，并生成可视化的数据报表。
数据闭环化
根据实际产生的对话语料，机器人能不断完善客户画像，形成数据闭环。
录音系统
外呼录音将自动保存在后台录音系统，随时可以调听历史录音，发现和优化不足。
沃丰科技GaussMind智能语音机器人基于自然语言处理（NLP）、语音识别（ASR）和语音合成（TTS）技术，实现自动电话外呼和应答，用自然逼真的对话与客户沟通，帮助企业提高外呼效率和标准化外呼流程，实现外呼数据智能化管理。
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