智能客服24小时提供电力问题自助咨询
文章摘要：非工作时间或业务高峰期，人工回复不及时，容易造成客户离开，大量线索流失。 人工座席接待流程和话术不一，难以形成标准化服务，且无法准确把握客户意图变化，造成客户留资转化困难。 客户来源分散，无法持续追踪客户行为，难以进行统一的客户数据分析，用户画像不全面。
电力行业有哪些痛点？
非工作时间或业务高峰期，人工回复不及时，容易造成客户离开，大量线索流失。
人工座席接待流程和话术不一，难以形成标准化服务，且无法准确把握客户意图变化，造成客户留资转化困难。
客户来源分散，无法持续追踪客户行为，难以进行统一的客户数据分析，用户画像不全面。
想要留下更多客户数据，智能机器人24小时运转留资
沃丰科技GaussMind留资机器人的应用价值
7*24小时接待
机器人7*24小时待命，夜间、节假日无休，毫秒级响应，随时提供智能服务
留资率提升
静默唤醒，拟人话术，以假乱真，话术灵活配置，高效提升留资率15-40%
低人工成本
机器人有效替代人工客服，大幅降低人工成本，释放人力
实时监控
人机协作，实时监控，话术调优，持续提升索联效果
AI深度学习
通过积累的庞大对话记录和AI自主学习能力不断提升语义理解能力，提高识别率
沃丰科技GaussMind留资机器人智能意向分析，引导客户留资
主动发问模拟真人沟通实现留资
- 能够自动识别客户群体，对不同渠道或类型的客户发送定制欢迎语；
- 可以通过上下文语义识别进行多轮对话，直到客户留资；
- 识别到客户沉默时，能够主动发起对话唤醒客户，根据时间、场景推送引导话术让客户留资。
智能判断客户意向度，实现精准留资
- 能够根据客户沟通中的关键词等信息，判断客户的意向度，及时向高意向度客户索要联系方式；
- 可以智能识别不同客户的意图等，针对不同客户的咨询进行个性化信息应答，提升客户留资的成功率；
- 提取沟通中客户的关键信息，直接导入企业CRM系统，为后续跟进提供有效信息。
客户全生命周期数据分析，优化留资策略
- 可以统计客户来源、访问页面、搜索关键词等多种统计，对不同渠道的客户的留资情况进行全面分析，调整相应接待策略；
- 留资机器人在沟通中，可以自动收集客户的相关信息，构建精准画像，以制定对不同客户群体的留资策略；
- 可以对机器人工作情况进行多维度数据统计，通过机器自主学习能力针对性进行优化升级，不断提升机器人留资能力。
》》点击免费试用智能语音机器人，优势一试便知
文章为沃丰科技原创，转载需注明来源：https://www.udesk.cn/ucm/faq/37741
