沃丰科技喊你看网站在线客服系统选型指南

文章摘要：网站客服系统软件，通过对各营销服务渠道的全方位集成，实现客户服务零距离，帮助企业获得更多客户;通过对售前、售中、售后服务的一键无缝流转，集全产业链资源精准满足客户个性需求，助力企业在营销服务层面，更好的实现数字化转型。目前，已被机械、制造、电子、电气、化工等各行企业纷纷采用。下面具体来说一下企业如何选择网站客服系统？

网站客服系统软件，通过对各营销服务渠道的全方位集成，实现客户服务零距离，帮助企业获得更多客户;通过对售前、售中、售后服务的一键无缝流转，集全产业链资源精准满足客户个性需求，助力企业在营销服务层面，更好的实现数字化转型。目前，已被机械、制造、电子、电气、化工等各行企业纷纷采用。下面具体来说一下企业如何选择网站客服系统？

网站客服系统的稳定性：

稳定性是企业首要考量的一个因素，一个不稳定的网站客服系统，即使价格再便宜，恐怕也无法满足企业搭建在线客服系统的初衷。想象一下当客户正在咨询问题时，客服系统不断地掉线、断线势必会影响客户服务体验，企业很可能会因此流失潜在客户。

Udesk网站客服系统每秒能同时支持160万次并发请求，每日可保证超过2亿条稳定对话，除此之外系统还可以7*24小时实时监控高达230多项运营指标、多点多次备份机制服务器保障系统稳定运行。

网站客服系统功能的完善性：

企业在选择一个合适的网站客服系统时，需要考量系统功能是否达到了企业的日常工作要求。例如是否有自动邀请功能、是否有工单系统、是否可对接企业的其他系统等。

Udesk网站客服系统提供全渠道接入、访客精准识别、主动邀请对话、智能客服机器人等企业在线客服接待常见功能，还有反向联系、访客信息加密、数据分析、移动客服等功能，覆盖客服全场景、全链路，打造企业服务与营销闭环。

服务的可靠性：现在的网站客服系统一般都是按年来收费，如果企业选择了不可靠的服务商，可能无法保证能够为企业提供良好的售后服务，更严重的可能会随时停止运营。另外，系统后期的维护更新也是需要服务商来提供，因此企业需要选择靠谱的服务商，来按时对系统进行维护操作，保证系统正常运行，为企业提供优质的售后服务。

Udesk网站客服系统有多年在线客服行业经验，有完善的售后服务体系，强大的技术支持团队，且坚持多对一服务，在提供服务的同时为客户配备技术支持团队，全程提供维护和培训。
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