智能会话分析全量分析通话录音

文章摘要：企业为了更好的掌握和监管销售过程，会将销售与客户的沟通过程进行录音存档。这些通话录音的作用可不仅仅在于了解沟通内容，约束销售行为等，对于企业的业务发展还起着重要作用。

企业为了更好的掌握和监管销售过程，会将销售或者客服与客户的沟通过程进行录音存档。这些通话录音的作用可不仅仅在于了解沟通内容，约束销售行为等，对于企业的业务发展还起着重要作用。

作为企业的数据资产之一，这些通话录音内容，是企业能够最直接了解市场发展和客户需求的第一手资料，其中蕴含着大量的客户信息、客户需求甚至是竞品信息等。

对这类未经过二次转写记录的语音内容进行分析，可以帮助企业最大程度上还原销售过程，并协助优化销售流程。但问题也随之产生。企业每天会产生大量的通话录音，单纯依靠人工进行分析复盘，不仅成本高昂，效率低下，且存在主观臆断的可能，影响分析结果。

如何才能充分激发语音数据价值，助力企业精准锁定客户需求，挖掘出潜在商机，探索出新的业务增长点呢？

不妨交给沃丰科技会话分析。

沃丰科技会话分析，能够对通信助手中的销售录音进行智能分析，自动提取沟通过程中的核心点，并统计、推送分析结果，帮助企业管理者深入了解销售沟通情况、通话质量、客户关注点以及市场趋势等，及时发现问题，指导销售行为，优化销售过程，辅助销售决策，最终实现以数据赋能业务发展。

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