政企实现招采数字化应该怎么选
文章摘要：政府采购有电子卖场和电子招投标系统（项目电子化交易系统）两种形式。这两类系统，可以以本地化部署方式由各地分别建设，也可以基于云架构集合各地系统，形成区域协同的一体化采购平台即政府采购云平台。政府采购云平台能更好地实现交易规范化、监管科学化和服务普惠化。
政府采购的形式有哪些？
政府采购有电子卖场和电子招投标系统（项目电子化交易系统）两种形式。这两类系统，可以以本地化部署方式由各地分别建设，也可以基于云架构集合各地系统，形成区域协同的一体化采购平台即政府采购云平台。政府采购云平台能更好地实现交易规范化、监管科学化和服务普惠化。
国企采购除自建商城外有数字化采购平台和专属商城两种形式。数字化采购平台的开发难度大，适合中大型国企。专属商城的灵活性更高，但商品采购渠道存在局限性，适合中小型国企。
招采数字化发展如何？
受政策和疫情双重刺激，2020年开始我国政企采购线上渗透率明显提升，2021年我国政企采购平台交易规模约2.8万亿。随着各地政府积极构建区域一体化采购平台和国企加码布局线上采购，预计2025年政企采购平台交易规模将达5.9万亿元。
随着采购平台的节资提效优势显露，政企采购主体会进一步扩大，工业品也将成为重点采购品类。同时政企采购平台正朝着移动化和智能化升级，并向外延伸丰富采购供应链，以及与第三方合作形成服务生态，共同服务政企客户。
沃丰科技如何助力企业实现招采数字化转型？
- 多渠道整合接入
覆盖企业所有流量入口，在线客服系统将电话、在线客服、手机 app、 微博、微信、短信、邮箱、网页表单在内的所有渠道统一接入。
- 机器人智能会话接待
对原有招采平台接入语音和文本机器人，统一所有咨询系统，代替人工进行用户咨询回复。
- 业务系统接入工单流转
客服系统接入业务流程，机器人根据需求自动生成工单并进行分配，建立安全稳定、高效智能、可扩展的一体化全渠道客户服务平台，实现招采平台智能高效运转。
沃丰科技GaussMind智能语音机器人基于自然语言处理（NLP）、语音识别（ASR）和语音合成（TTS）技术，实现自动电话外呼和应答，用自然逼真的对话与客户沟通，帮助企业提高外呼效率和标准化外呼流程，实现外呼数据智能化管理。
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