智能工单管理系统功能概述-智能工单管理系统试用

文章摘要：任务工单系统致力打造企业级外部客户服务支持和内部业务智能流转的管理平台。广泛用于企业对外客户服务、内部工作任务管理/项目进度管理以及合作伙伴支持与协作等场景。可以定制开发接入微信公众号、企业微信、钉钉系统，智能二维码+PC后台+移动端派单接单，工单进度，进度查询，客户评价等全智能化工单系统解决方案。

智能工单管理系统致力打造企业级外部客户服务支持和内部业务智能流转的管理平台。广泛用于企业对外客户服务、内部工作任务管理/项目进度管理以及合作伙伴支持与协作等场景。可以定制开发接入微信公众号、企业微信、钉钉系统，智能二维码+PC后台+移动端派单接单，工单进度，进度查询，客户评价等全智能化工单系统解决方案。

智能工单管理系统功能概述

1、全渠道工单发起

消息提醒，随时获取工单进度；邮件沟通，参与问题解决。
短信提醒，实时提醒用户；微信沟通，随时随地处理问题；网页沟通，随时发起工单。

2、灵活流转快速解决

发起工单，问题升级协调处理；工单推进灵活流转，对接关键人
查看工单历史，随时提醒工单进度；完美分配任务，随时随地派发工单

3、问题处理及时反馈

消息提醒，随时获取工单进度；邮件沟通，参与问题解决；短信提醒，实时提醒用户。

4、提升工作效率，提高满意度

可自定义字段，满足企业个性化流程多报表展示，各部门工作效率一目了然。
业务分工完成是否随时随地查看，客户问题进展随时监督。绩效统计大大提升。

智能工单系统的优势

手机处理工单

移动端App可以接收工单、查看工单、分配工单、客户问题随时挑选快速解决。

连接云客户中心

与云客户中心实时连接，客户以往的浏览轨迹、聊天信息、通话记录、工单历史一目了然。

连接沃丰科技其他产品模块

配合呼叫中心/机器人客服/人工在线客服/售前售中售后问题一次性解决、保证留住每个客户
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