正规的呼叫中心系统，如何选择合适的价格？

文章摘要：企业想要建设呼叫中心系统经常会考虑，呼叫中心系统哪家既便宜又好用？其实就是希望找到一套性价比高的系统，下面就来学习一下如何选择好用的呼叫中心系统。

企业想要建设呼叫中心系统经常会考虑，呼叫中心系统哪家既便宜又好用？其实就是希望找到一套性价比高的系统，下面就来学习一下如何选择好用的呼叫中心系统。

在选择呼叫中心系统前，要明确企业自身的需求，需要呼叫中心系统具备哪些功能，并不是功能越多越好。只要系统具备的功能，能够解决公司目前的难题，能够为企业的发展起到作用就是好的呼叫中心系统。

为了提高企业的信誉，提高企业的效率，更好的维护客户关系，有效的管理客户信息，越来越多的企业选择建设呼叫中心系统，但是除了功能之外，企业也更加注重成本。然后是呼叫中心系统它到底值多少钱？费用包括什么？

呼叫中心系统的成本结构

服务器成本：根据用户需要建设的呼叫中心系统的规模(坐席数)和具体的业务情况，需要配置的服务器数量也有所不同，通常根据性能的不同从几千元到几万元/台不等。

系统成本：系统成本与软件本身的开发质量和厂商的定价策略有关。一般来说，目前软件买断的费用从几千到几十万不等。

坐席费：根据部署方案，坐席收取的费用也不同。一般当地的部署方案都是一次性买断，一般在1000元左右。

实施成本：根据技术团队的工作量计算实施成本。中小型呼叫中心(100座以下)的实施周期通常在一个半月到两个月左右，整体实施成本在5-10万元左右。大型呼叫中心的部署周期更长，相应的实施成本更高。

后期运维费用：目前市场上实行的收费模式通常收取一定比例的系统费用，常见比例一般为每年10%-20%左右。

一个合适的呼叫中心系统应该追求满足企业自身运营发展的需要，同时选择总成本(系统成本和运营成本)最具性价比，能够提供多种部署模式的服务提供商。比如销生客外呼系统行业的老牌厂商，积累了丰富的成功案例，深耕行业特色，满足企业的不同需求。

综上所述，呼叫中心系统的费用主要来由服务器费用、系统费用、坐席费用、实施费用、维护费用来构成，而不同搭建方式所涉及到的费用构成也有些许不同。

如今，很多呼叫中心系统厂家都能够根据企业的需求，定制开发系统的功能。只要找到一家具备自主开发能力的供应商，这个呼叫中心系统就可以认定为是专业的。作为企业方要明确一点，是系统功能要符合企业的需求，而不是企业要适应系统的功能。

作为同样专业的呼叫中心系统，就需要进行价格对比。由于部署方式不同价格也会有差距，对比价格前要先了解呼叫中心系统的计费方式。租用计费方式简单来说就是租账号，系统部署在供应商服务器上，按照数量计算；自建计费则是买断系统软件包，部署在自己的服务器上，一次性付费永久使用权。至于硬件费用，都是固定的费用，甚至不用在供应商处购买，不需要参与对比。

经过上面几个步骤，相信您就可以找到一套性价比高的呼叫中心系统了。最终的选择流程只这样的：企业明确自身需求-根据需求选择可定制开发的系统供应商-选择符合企业需求功能的系统-选择价格合适的系统厂家。

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