企业工单系统好处大赏-企业工单软件推荐

文章摘要：随着客户量的增多，标准化的售后管理是企业重要的一个环节，通过工单管理系统记录、追踪某项工作或者服务的执行过程的信息系统，记录工单发起人、工单执行人、工单执行信息，帮企业解决服务安排和人员工作安排，达到系统化、标准化的售后管理。

随着客户量的增多，标准化的售后管理是企业重要的一个环节，通过工单管理系统记录、追踪某项工作或者服务的执行过程的信息系统，记录工单发起人、工单执行人、工单执行信息，帮企业解决服务安排和人员工作安排，达到系统化、标准化的售后管理。

企业工单系统有哪些好处？

1、一“单”解决项目把控难

项目的进度把控一直都是一个让人头痛的问题，工单系统可以把每个项目独立创建工单单据，并分配给对应合适的工单受理人员。这样，管理者就可以随时查看工单的状态，了解项目的进度。当然，前提是对应的处理人员需要按照进度需求上传工单处理的情况和内容。

2、有序、协同处理客户问题

企业工单系统独立的售后服务功能，有序、协同处理客户问题，提高跨部门沟通的效率。工单的处理过程，客户与工作人员都能随时查看工单，跟踪问题，相互沟通处理情况，并根据问题及时调整工作方向。

3、日志让事件有迹可循

工单系统从工单被受理到处理完成，处理过程一目了然，清晰追踪事务进展。

4、知识库

工单系统的知识库利用好后，可以提供给客户自助服务。
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