反诈机器人实现自动外呼劝阻，早一分预警
文章摘要：随着人工智能技术的发展，如果能将AI机器人与反诈场景结合起来，实现自动外呼劝阻，早一分预警，就能让反诈的成功多了一分保障。
近年来，电信诈骗案件高发，有冒充领导亲友、银行客服、公检法来实行电信诈骗的。也有借助互联网等进行刷单、贷款、股票、退款等新型电信诈骗的，诈骗方式多种多样。不法分子借由缜密的骗术剧本、以假乱真的技术手段，令受害者稍不留神就坠入诈骗陷阱。
据统计，全国接到诈骗信息的人数高达4.38亿，占人口总数的32%，相当于每三个人中就有一个人受到诈骗信息的“骚扰”。电信诈骗不仅造成个人数据泄露、财产损失，而且也对社会稳定和信任关系产生不良影响。
对于遭受电信诈骗的潜在受害者来说，民警的电话劝阻成为遏制诈骗的最后一道防线。但是，每天上百条的诈骗预警，常常让民警忙得不可开交。另外，受害者不信任的负面情绪也是反诈劝阻中让民警头疼的问题。
随着人工智能技术的发展，如果能将AI机器人与反诈场景结合起来，实现自动外呼劝阻，早一分预警，就能让反诈的成功多了一分保障。
AI机器人可以基于全链路智能语音交互技术，通过配置不同诈骗类型的劝阻话术，自动、快捷、高效地完成海量外呼预警任务。对潜在受害人进行全量拨打和回访劝阻，沟通全流程模拟反诈民警与潜在受害人沟通的真实场景，对受害人予以提醒、劝阻。可以有效提升回访劝阻工作效率，减轻反诈警务人员繁重的劝阻压力，提高群众防诈骗意识，减少财产损失。
多场景话术搭建
AI机器人平台拥有规模化、场景化、简洁化的话术定制能力。利用拖拽式的流程搭建方式，可结合实际反诈场景，自定义话术节点，配置话术变量，知识库及多轮会话内容。话术配置好后，可以在线进行话术训练，不断提升优化话术内容，轻松搭建、管理各种反诈劝阻话术模板。
大批量外呼智能预警
利用传统人工电话外呼的方式，每人每天大约可拨打120通电话。而通过AI机器人平台，每天可完成近1000通的电话通知，并且可以根据情况随时扩容。通过管理员批量导入外呼数据，创建外呼任务，机器人即可进行全自动外呼，沟通过程中无需人工干预，外呼结果实时回传。有了AI机器人的帮助，可以让更多的警力投入到高风险潜在受害者劝阻、上门劝阻等方面，能够更有效地提高反诈劝阻的成功率。
智能数据分析高效管理
在外呼任务执行过程中，系统能实时生成通话详情、话务统计、劝阻提醒结果等多维度数据。基于不同诈骗警情场景，对通话时长、轮次、内容等信息进行智能分析，减轻民警后期统计压力。
外显统一防止恶意标记
民警在拨打劝阻电话时，一般是通过公安局的座机或者自己的手机。劝阻专线号码不统一、知名度不高，往往被人恶意标记，反会被认为是推销或诈骗电话。
针对这一问题，可以为其提供统一的对外反诈服务号码。拨打出去的电话或推送的短信外显为“公安部反诈”字眼，更能增强权威性，提高反诈效果。除了反诈劝阻外，AI机器人还可以定期地推送防诈小知识、提供防范小技巧等内容，不断利用新技术提升反诈水平，保障群众财产安全。
沃丰科技反诈机器人基于深度学习的算法应用，精准识别用户意图，自动应答，自助办理业务，用科技解放人力，提高企业运营效率、降低人工成本。全面提升外呼效率，精准识别客户意图，全方位解放人工。
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