燃气客服质量严格质检，不放过任何一个bug
文章摘要：智慧燃气，广义地指依托高度发展的信息与通信技术及能源互联网技术，构建以燃气为核心能源，涵盖各种能源综合应用，实现高效管理、智能运营、便捷服务等一体化综合能源生态系统。该系统旨在打造全新的气基能源互联生态，涵盖智能气网、可再生能源利用、智能储能、多能协同、气电互转等内容。
智慧燃气，广义地指依托高度发展的信息与通信技术及能源互联网技术，构建以燃气为核心能源，涵盖各种能源综合应用，实现高效管理、智能运营、便捷服务等一体化综合能源生态系统。该系统旨在打造全新的气基能源互联生态，涵盖智能气网、可再生能源利用、智能储能、多能协同、气电互转等内容。
呼入机器人帮助燃气行业加速数字化转型
呼入机器人是指可以通过电话呼叫来使用的软件，这种软件通常能够帮助办公室工作人员更加高效地完成日常工作。通过使用呼入机器人，工作人员可以节省大量时间，并且能够更好地专注于高级工作。
目前，呼入机器人应用非常广泛，几乎可以应用于所有行业。例如，在医疗行业，医院可以使用呼入机器人来接听来自患者的咨询电话；在金融行业，银行可以使用呼入机器人来接听客户对于理财产品的咨询电话；在教育行业，学校可以使用呼入机器人来接听家长对学校的咨询电话。
沃丰科技GaussMindAI呼入机器人产品优势
灵活集成工单、订单等业务系统，业务自动化
对接用户管理系统，快速锁定用户身份信息，定位会员信息
对接工单系统，实时查询历史工单，自动生成工单、一键催单
对接订单系统，订单创建、修改、查询、取消快速处理
对接各类业务系统，实现航班实时动态查询、地铁/公交乘车线路查询/票价查询、汽车行业供应商/服务站查询、加盟店全国经销商查询等
对话自然流畅，打造极致的对话体验
针对性调整播音细节
支持调整音色、语速、语调等细节，优化客户体验
从容应对特殊语音交互
针对性配置交流过程中打断、静默、等待、重述等特殊交互要求
智能降噪
通过多种方法调优ASR声学模型，有效降低实际应用场景中因环境背景音、不同设备的信道等对语音识别造成的影响
细颗粒度报表，准确监控业务状态，精细化运营
详细统计知识库命中情况，精准了解用户关注点
节点级画布报表，可视化展示各业务节点机器人的流转，精细化运营机器人
自定义AI效果分析，精准展现各重点业务流程流向
语音模型定制化识别，业务效果立竿见影
打通客户领域数据，基于行业场景定制化训练
专业名词定制化识别，快速提升业务落地效果
模型训练细化至机器人粒度，打造专属机器人
自研NLP核心算法，确保语义识别准确率
内置完善实体识别，精准快速实现用户手机号、身份证号、时间、日期、金额、人名等信息识别， 还可基于业务需求标准化输出，实现与客户系统的良好交互。
精准提取用户表达中的地址信息，并按省、市、区、街道、详细地址的格式结构化输出；结合POI数据， 帮助补全用户在地址描述过程中缺失的地址信息。
沃丰科技GaussMind呼入机器人产品特点
可视流程画布
话术配置可视化，节点自由创建、拖拽连接，流程画布直观展现、话术流转一目了然
灵活语音交互
单轮问答、多轮对话交互效果自然流畅，灵活打断；支持场景级、节点级交互配置
定制化语音识别
自研原心引擎，语音语义融合，让机器像人一样思考，避免简单的模块串联导致信息损失
NLP技术赋能产品
内置完善的业务实体识别技术、以业务场景技术应用为导向，提供可直接调用的NLP技术能力
业务流程自动化测试
提供自动化测试工具，一键运行，测试搭建效果，精准调试机器人话术
精细多维报表
对话详情实时展示，支持流程级节点级检测业务流向，实时更新知识命中情况，挖掘数据价值
用户画像构建
支持自定义标签、客户意向判别、用户性别识别，精准识别用户特征，构建客户画像
聚类快速学习
未识别的用户意图自动进入学习列表，支持聚类快速学习，深度解析用户意图
沃丰科技GaussMind智能语音机器人基于自然语言处理（NLP）、语音识别（ASR）和语音合成（TTS）技术，实现自动电话外呼和应答，用自然逼真的对话与客户沟通，帮助企业提高外呼效率和标准化外呼流程，实现外呼数据智能化管理。
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