服务订单快速分配,一件解决客服难题
文章摘要:呼入机器人是指可以通过电话呼叫来使用的软件,这种软件通常能够帮助办公室工作人员更加高效地完成日常工作。通过使用呼入机器人,工作人员可以节省大量时间,并且能够更好地专注于高级工作。
工单流转问题关系到工作效率,如何能让效率提高?
呼入机器人是指可以通过电话呼叫来使用的软件,这种软件通常能够帮助办公室工作人员更加高效地完成日常工作。通过使用呼入机器人,工作人员可以节省大量时间,并且能够更好地专注于高级工作。
目前,呼入机器人应用非常广泛,几乎可以应用于所有行业。例如,在医疗行业,医院可以使用呼入机器人来接听来自患者的咨询电话;在金融行业,银行可以使用呼入机器人来接听客户对于理财产品的咨询电话;在教育行业,学校可以使用呼入机器人来接听家长对学校的咨询电话。
沃丰科技GaussMindAI呼入机器人产品优势
灵活集成工单、订单等业务系统,业务自动化
对接用户管理系统,快速锁定用户身份信息,定位会员信息
对接工单系统,实时查询历史工单,自动生成工单、一键催单
对接订单系统,订单创建、修改、查询、取消快速处理
对接各类业务系统,实现航班实时动态查询、地铁/公交乘车线路查询/票价查询、汽车行业供应商/服务站查询、加盟店全国经销商查询等
对话自然流畅,打造极致的对话体验
针对性调整播音细节
支持调整音色、语速、语调等细节,优化客户体验
从容应对特殊语音交互
针对性配置交流过程中打断、静默、等待、重述等特殊交互要求
智能降噪
通过多种方法调优ASR声学模型,有效降低实际应用场景中因环境背景音、不同设备的信道等对语音识别造成的影响
细颗粒度报表,准确监控业务状态,精细化运营
详细统计知识库命中情况,精准了解用户关注点
节点级画布报表,可视化展示各业务节点机器人的流转,精细化运营机器人
自定义AI效果分析,精准展现各重点业务流程流向
语音模型定制化识别,业务效果立竿见影
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专业名词定制化识别,快速提升业务落地效果
模型训练细化至机器人粒度,打造专属机器人
自研NLP核心算法,确保语义识别准确率
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精准提取用户表达中的地址信息,并按省、市、区、街道、详细地址的格式结构化输出;结合POI数据, 帮助补全用户在地址描述过程中缺失的地址信息。
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