海外聊天机器人- 赋能出海企业打造高质量服务

对于跨境出海企业来说，面对多样化的市场和语言环境，企业通常既想要节省开销，又需要满足多种功能需要。针对出海企业的痛点问题，聊天机器人进行定制化训练，针对性满足客户需求。

出海聊天客服机器人能解决什么问题

1、客服人工成本高昂

面对多语言市场，出海企业在服务本地用户时，必定需要提供本土化客服服务，而在销售旺季，面对成倍的问询，人工客服数量更是淡季的倍数，长此以往，对于出海企业是不小的开支。

聊天机器人通过程序设定，不仅能做到快速响应，还能进行“一对多”服务，解决很大一部分基础、重复问询，释放人工客服的时间，在高质量服务上发挥更为关键的作用。

2、人力工作时长有限

人工客服有固定的上下班时间，但客户问询往往需要7x24小时及时响应，聊天机器人能有效弥补人工客服非工作时间无法提供服务的情况，减少客户在等待中流失。

3、配置代码门槛高

聊天机器人的配置对于IT技术有一定要求，因此对于中小型出海企业来说，低代码或无代码聊天机器人解决方案更能满足中小型出海企业的需求。

沃丰科技AI跨境出海客户解决方案自发布以来，借助全球线路覆盖、高可靠海内外站点集群、安全合规落地经验、多语种AI能力等优势，服务了华为、中联重科、熊猫外卖、悦刻、比亚迪电池、高仙机器人、东方雨虹、希尔顿、香格里拉、棒谷科技、Mico World、BOKE、饭团等众多企业，系统安全运行2000多天，可靠性达99.99%，为中国企业服务海外客户提供强有力技术保障，解出海企业后顾之忧。