出海客服机器人能够解决什么痛点？沃丰科技出海客服七大优势告诉您
文章摘要：出海往往面临着不同市场、不同语言、不同时区的本地化挑战。在落地过程中，大量出海的游戏、电商企业都绕不开客服的本地化。而与AI结合的智能客服机器人则是目前行业最为成熟、前沿的解决方案。相信作为一个出海人，你也出海往往面临着不同市场、不同语言、不同时区的本地化挑战。在落地过程中，大量出海的游戏、电商企业都绕不开客服的本地化。而与AI结合的智能客服Chatbot则是目前行业最为成熟、前沿的解决方案。
出海往往面临着不同市场、不同语言、不同时区的本地化挑战。在落地过程中，大量出海的游戏、电商企业都绕不开客服的本地化。而与AI结合的智能客服机器人则是目前行业最为成熟、前沿的解决方案。相信作为一个出海人，你也出海往往面临着不同市场、不同语言、不同时区的本地化挑战。
出海客服机器人能够解决什么痛点问题？
那么针对出海企业的痛点问题，出海聊天客服机器人如何解决？
1、客服人工成本高昂
面对多语言市场，出海企业在服务本地用户时，必定需要提供本土化客服服务，而在销售旺季，面对成倍的问询，人工客服数量更是淡季的倍数，长此以往，对于出海企业是不小的开支。
聊天机器人通过程序设定，不仅能做到快速响应，还能进行“一对多”服务，解决很大一部分基础、重复问询，释放人工客服的时间，在高质量服务上发挥更为关键的作用。
2、人力工作时长有限
人工客服有固定的上下班时间，但客户问询往往需要7x24小时及时响应，聊天机器人能有效弥补人工客服非工作时间无法提供服务的情况，减少客户在等待中流失。
3、配置代码门槛高
聊天机器人的配置对于IT技术有一定要求，因此对于中小型出海企业来说，低代码或无代码聊天机器人解决方案更能满足中小型出海企业的需求。
沃丰科技依托人工智能、大数据、云计算等技术打造的聊天机器人，能够帮助企业解决以上问题。沃丰科技作为具有多年企业客户服务经验的供应商，对客户需求具有长久的洞察，能够对聊天机器人进行针对性训练，不断满足客户需求。
沃丰科技出海解决方案
此外，沃丰科技为了帮助中国企业打造更良好的服务体验与品牌口碑，打造了出海客服解决方案 。
1、多种海外渠道可接入
一个平台集成呼叫中心、在线客服、工单系统，对接微信、抖音、Facebook、Twitter、WhatsApp等三十多个国内外沟通渠道，无障碍连接企业全球客户。
2、系统多语言支持
多语言支持应用场景：客服系统界面支持多语言；IM网页插件支持多语言；自定义内容、文案等支持多语言；邮件、微信等渠道用户回复支持多语言，为多个国家的客户服务提供支持。
3、AI翻译功能
IM工作台可支持AI翻译，客服可在IM工作台设置开启使用该功能，收到的消息中翻译内容会有AI翻译标识，翻译能力采用阿里机器翻译电商版API，功能强大。
4、海外服务器部署
通过搭建海外节点，解决海外访问国内的延迟问题，提升客户体验，对接海外渠道更加便捷。
5、AI文本机器人、语音机器人语言自定义
沃丰科技拥有自研AI文本机器人和语音机器人，支持设置中文、英文和通用三种算法模型语言，当算法模型语言选择通用时，机器人支持自定义小语种知识库的NLP处理。
6、海外线路接入
为了能更好的拓展海外客服业务，沃丰科技与国际云通信服务商Vonage（Nexmo）合作，语音外呼网络覆盖225个国家和地区、1600多个电信网络，为客户提供更多海外区域沟通支持。
7、数据安全与合规
沃丰科技AI跨境出海客户解决方案，满足各国家地区不同数据保护条例如GDPR等，安全合规，放心交付。
》》智能化产品免费试用，优势一试便知
小编推荐：
文章为沃丰科技原创，转载需注明来源：https://www.udesk.cn/ucm/faq/37255
