任务工单系统功能优势全析-任务工单系统推荐

文章摘要：任务工单系统致力打造企业级外部客户服务支持和内部业务智能流转的管理平台。广泛用于企业对外客户服务、内部工作任务管理/项目进度管理以及合作伙伴支持与协作等场景。可以定制开发接入微信公众号、企业微信、钉钉系统，智能二维码+PC后台+移动端派单接单，工单进度，进度查询，客户评价等全智能化工单系统解决方案。

任务工单系统致力打造企业级外部客户服务支持和内部业务智能流转的管理平台。广泛用于企业对外客户服务、内部工作任务管理/项目进度管理以及合作伙伴支持与协作等场景。可以定制开发接入微信公众号、企业微信、钉钉系统，智能二维码+PC后台+移动端派单接单，工单进度，进度查询，客户评价等全智能化工单系统解决方案。

一、任务工单系统的优势

手机处理工单

移动端App可以接收工单、查看工单、分配工单、客户问题随时挑选快速解决。

连接云客户中心

与云客户中心实时连接，客户以往的浏览轨迹、聊天信息、通话记录、工单历史一目了然。

连接沃丰科技其他产品模块

配合呼叫中心/机器人客服/人工在线客服/售前售中售后问题一次性解决、保证留住每个客户。

二、任务工单系统功能

1、多渠道工单接入

多渠道发布工单，邮件生成、APP、微信、API等。

2、在线客服系统

在线客服解决及时性问题，延时问题发起工单。

3、工单自定义

工单类型、模板、表单、状态、组件个性化定义。

4、工单自动化

工单系统支持预设自动化任务场景，实现工单自动流转。

5、工单审核

发布和结束工单可加入固定审核流程或审核组件。

6、子工单/工单关联

工单可无限添加子工单，同级别工单可相互关联。

7、工单回访/满意度

工单结束后，可自动触发多种形式的满意度调查。

8、SLA服务等级

优先级不同、客户身份不同则紧急程度不同。

9、内部沟通/协作

高效内部协作交流专区，一键创建工单群组。

10、完整API开发接口

工单管理、单点登录和组织架构API，可无缝集成。

11、数据报表

工单数据、客服数据、满意度分析，一目了然。
沃丰科技Udesk工单系统可以让团队高效地完成任务，让企业快速提高效率。可以让工单根据企业需求自动流转，分配，让工作精准高效。每条工单不仅包括丰富的业务信息，也会整合相关的客户、公司、业务等多个维度的数据，信息全面，一览无余。点击下方图片免费试用

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