燃气行业客户难管理，那是没选对智能客服
文章摘要：沃丰科技GaussMind智能语音机器人基于自然语言处理（NLP）、语音识别（ASR）和语音合成（TTS）技术，实现自动电话外呼和应答，用自然逼真的对话与客户沟通，帮助企业提高外呼效率和标准化外呼流程，实现外呼数据智能化管理。
燃气行业对智能客服的需求不断上升，燃气公司会遇到哪些问题？
1.没有统一的服务平台
2.流程监管监控没有数据化
3.数据不可视，使用起来太复杂
看喜威问题，选沃丰方案
喜威(中国)投资有限公司是荷兰SHV能源集团的成员之一，主要从事液化石油气、天然气与新能源的相关业务。在居民用气、商业用气、工业用气、车用气等众多业务领域发展迅速，为超过200万中国客户提供专业、安全、创新的能源解决方案。截至2019年，喜威在珠江三角洲及长江三角洲区域共拥有30多家成员企业，雇有5000名员工。
喜威有哪些需求？
需要构建统一数字化服务平台，提高200多万客户的服务体验，以赢得更高的客户口碑，提升业绩:
目前客服人员200人，现场送气人员1000人，人员规模庞大，管理较困难，希望借助AI能力进行数字化转型;
在选择供应商的过程中未有一家可独应承接客服系统和现场服务系统的厂商，均为多家融合方案。
沃丰完美解决问题，工作效率更高
1.云呼叫中心解决家庭用户、工商业、交通用户呼400来电换气接单，同时也涵盖用户咨询、投诉、建议等。
2.Service-Go解决上门师傅换气的监管、接单、支付、维修等服务，同时对门店、燃气运输、仓储管理、钢瓶回收、钢瓶扫码等进行管理。
3.Insight对用户咨询数据、业务运营数据进行统计分析。
沃丰科技GaussMind智能语音机器人基于自然语言处理（NLP）、语音识别（ASR）和语音合成（TTS）技术，实现自动电话外呼和应答，用自然逼真的对话与客户沟通，帮助企业提高外呼效率和标准化外呼流程，实现外呼数据智能化管理。
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