智能呼入机器人怎么样？

文章摘要：”挖空心思地搞招聘、培训，通过堆人的方式已经很难有明显的效果。客服行业问题的解决需要摆脱过去的人海战术，由劳动力密集型转为科技密集型，这是移动互联网时代的趋势。

在人们的传统观念中，客服并不是一个十分受重视的行业，不过随着互联网对人们生活习惯的改变，客服对于一个公司的重要性就凸显了出来。不过虽说很多企业都意识到了客服的重要性但大部分企业对客服的理解还仅限于这是一个成本中心，用来售后解决用户问题、甚至安抚用户的部门。”挖空心思地搞招聘、培训，通过堆人的方式已经很难有明显的效果。客服行业问题的解决需要摆脱过去的人海战术，由劳动力密集型转为科技密集型，这是移动互联网时代的趋势。

在此大环境下，沃丰科技GaussMind智能呼入机器人营运而生，在GaussMind智能呼入机器人的加持下，不仅可让企业大幅降低了人力成本，用户寻求服务也无需排队，可以一呼即应，真正实现了企业和用户的满意度双向提升。

客服业务自动化

对接用户管理系统：快速锁定用户身份信息，定位会员信息；对接工单系统：实时查询历史工单，自动生成工单、一键催单；对接订单系统：订单创建、修改、查询、取消快速处理；对接各类业务系统：实现航班实时动态查询、地铁/公交乘车线路查询/票价查询、汽车行业供应商/服务站查询、加盟店全国经销商查询等。
GaussMind智能呼入机器人可以做到7*24小时全时段接待，无论人工客服是否值班，来电永不漏接；全时段值守。GaussMind智能呼入机器人不仅仅是智能应答，为用户答疑解惑。还能帮助用户快捷解决问题；如业务查询、业务办理等。

对话自然流畅无延时
GaussMind智能呼入机器人支持调整音色、语速、语调等细节，可从容应对特殊语音交互，同时还具备智能降噪功能，通过多种方法调优ASR声学模型，有效降低实际应用场景中因环境背景音、不同设备的信道等对语音识别造成的影响。

准确监控业务状态，精细化运营
GaussMind智能呼入机器人还可以详细统计知识库命中情况，精准了解用户关注点，可视化展示各业务节点机器人的流转，实现精细化运营。自定义AI效果分析，精准展现各重点业务流程流向。语音模型定制化识别，业务效果立竿见影。

写在最后：
沃丰科技GaussMind呼入语音机器人依托自研AI基础设施“原心引擎”，融合语音语义，基于行业场景数据、定制化识别专业名词、强大的对外集成能力，极大提高了语音识别（ASR）准确率，有效解决语音机器人在落地业务中的难题。

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