人工智能训练师有哪些功能？

文章摘要：从回答生硬机械、到难以准确地理解用户提问，再到不能解决个性化问题，这一系列问题的存在也影响了用户对智能客服的评价。作为人工客服的“替代品”，智能客服理应是人工智能技术商业化落地的一个典型案例。

从回答生硬机械、到难以准确地理解用户提问，再到不能解决个性化问题，这一系列问题的存在也影响了用户对智能客服的评价。作为人工客服的“替代品”，智能客服理应是人工智能技术商业化落地的一个典型案例。

事实上截至目前，从互联网行业、金融业、快消行业，再到电信运营商，许多行业都已经普及了智能客服。然而如此普及的智能客服给消费者带来的体验却不甚美妙，同样是在中国青年报社社会调查中心的这次调查中显示，在使用过程中受访者遇到比较多的问题，分别是回答生硬机械（占比62.1%）、不能准确理解提问（占比52.2%），以及不能解决个性化问题（占比48.6%）。

智能客服“不智能”俨然已经成为了消费者不满意的关键所在，而回答机械、不能准确理解提问、不能解决个性化问题这一类消费者的感受，其实也都指向了同一个事实，那就是当下智能客服只能解决一些初级的、固定的内容。通常来说，如今智能客服都使用的是Q&A问答知识库，是通过消费者输入的关键词来检索和匹配答案，例如买衣服、鞋帽问尺码，买电子产品问保修政策和参数时，智能客服都可以迅速得给出答案。

而随着企业业务的发展和调整，智能客服也需要不断的进行调优和训练，保证其符合企业业务需求。而企业自身并不具备训练能力，这时候就需要用到AI训练师。

沃丰科技的AI训练师有以下功能：

01提升准确率

02售前支持

03售后支持

04解决方案输出

05针对性的产品交付和实施

在服务数万家企业的过程中，沃丰科技发现，中国大中型企业在营销服务领域的需求不一而足，在营销服务数字化智能化转型方面，他们往往需要的不是某个单一服务，而是完整且成体系的解决方案，这就对服务商提出了更高的要求。沃丰科技依托自身技术优势，为客户提供全流程一体化的解决方案，AI训练师从安装到维护全程保障企业业务的智能流转。

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