沃丰科技云呼叫中心，助某保险公司引领行业奇迹！

文章摘要：引言：某保险公司在国内最早创立电销平台之一，也是最大的电销平台之一，沃丰科技云呼叫中心是全国最早也是国内最大的云呼叫中心平台之一。某保险公司联合沃丰科技云呼叫中心，引领了一个个保险电销奇迹。某保险公司电销市场份额达到24%，保费收入12.7亿；而产险电销市场占有率为22%，保费收入127亿元，两者均为行业前列。

一、引言

某保险公司在国内最早创立电销平台之一，也是最大的电销平台之一，沃丰科技云呼叫中心是全国最早也是国内最大的云呼叫中心平台之一。某保险公司联合沃丰科技云呼叫中心，引领了一个个保险电销奇迹。某保险公司电销市场份额达到24%，保费收入12.7亿；而产险电销市场占有率为22%，保费收入127亿元，两者均为行业前列。

某保险公司是中国一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。

某保险公司早在2016年就开始采用沃丰科技和中国联通联合打造的云呼叫中心平台，构建了全国分布式的保险电销系统，截至2020年3月在线坐席已超过13000个，是国最大的云呼叫中心使用者之一。

二、某保险公司在选择呼叫中心系统有以下需求：

1、稳定安全：上万（坐席）级别，云呼叫中心系统需要能够承载海量信息；能够保证录音成功率，并随时方便调取录音。

2、快速灵活：快速上线，快速扩容，需要有较强的灵活调整能力，可随业务需求随时增、减坐席

3、降低成本：要能“薄利多销”，节省巨大的上亿元的一次性建设投入成本、维护成本、扩容成本。

4、个性化定制能力：要求与业务、MIS、财务、物流、销售、数据挖掘系统高度整合。需要智能外呼功能。

三、沃丰科技云呼叫中心解决方案：

1、稳定安全：沃丰科技云呼叫中心具备多年的呼叫中心建设、运营、外包经验。呼叫中心平台安装在电信运营商内部，具有海量信息和录音承载和存储能力，安全可靠。电信级稳定性SLA（服务水平协议）达到99.9%以上。

2、快速灵活：快速：某保险公司电销上万坐席平台在2周内，即开通了呼叫中心服务，而传统自建至少需要3个月以上的时间。仅晚开业或停业一天，就会损失数千万的保费收入。

3、灵活：沃丰科技云呼叫中心灵活性很强，可随业务需求随时增、减坐席，有效规避了未来市场变化带来的业务风险。

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