出海客服系统- 为企业提供更多海外区域沟通支持
文章摘要：相信对于做跨境电商行业的企业，企业员工在工作过程中难免会遇到交流翻译的难题，但又因为专业翻译人员成本高的原因，导致交流问题得不到很好的解决，所以跨境电商行业需要依赖于出海客服系统为企业服务，出海客服系统是一款可以集成多渠道的客服系统。
相信对于做跨境电商行业的企业，企业员工在工作过程中难免会遇到交流翻译的难题，但又因为专业翻译人员成本高的原因，导致交流问题得不到很好的解决，所以跨境电商行业需要依赖于出海客服系统为企业服务，出海客服系统是一款可以集成多渠道的客服系统。
一、出海客服系统有哪些作用？
1.沟通能力
出海客服系统具有很强的沟通功能。
出海客服系统支持多渠道接入，例如独立站官网、whatsapp、facebook、tiktok、twitter、ins等，帮助客户随时随地都能联系到自己感兴趣的客服人员，实现高效咨询与低成本转化。
2.沟通形式
出海客服系统支持多种沟通形式，比如常见的文字传输、图片传输、语音通话、视频会议、微信聊天等，为客户提供专业的沟通服务，让客户感觉到被重视，增加客户粘度。
3.数据分析
出海客服系统能准确记录每个客户的订单量、客服响应时间、客服接待页面数量、客服回复率、客户满意度评价等数据，并且生成报表，为企业精细化管理决策提供数据参考。
二、出海客服系统优势介绍
1、丰富线路资源
为了能更好的拓展海外客服业务，我们可以与Vonage（nexmo）合作，外呼网络覆盖225个国家，1600多电信网络，可以让我们为客户提供更多海外区域沟通支持。
2、全球加速，海外服务器集群及节点加速
部署海外服务器站点，解决跨地域的网络延迟问题，提升客户体验，使对接海外渠道更加便捷
与网络运营商合作搭建加速模式，建立全球加速机制。
与国际化的线路运营商合作，保障呼叫质量
3、AI翻译——助力客服服务客户
IM对话、工单均已引入AI翻译能力，利用AI打破语言限制，赋能客服，使一个客服可以同时处理各个国家的问题
点击了解沃丰科技出海解决方案，优势一试便知。点击下方图片免费试用
文章为沃丰科技原创，转载需注明来源：https://www.udesk.cn/ucm/faq/36903
