机器人智能外呼提高石油行业服务效率

文章摘要：沃丰科技GaussMind智能坐席助手打破了呼叫中心原有事后处理问题的工作模式，监管人员可实时有效的针对潜在风险进行指导、干预和处理，有效提升坐席业务技能，缩短培训周期，降低人力成本，实时辅助坐席，提升服务效率、降低运营风险，综合提升提高客户满意度。

石油行业对于智能机器人的需求有哪些？

1.获取准确的客户服务信息，快速响应客服要求。

2.帮助解决业务咨询量大目繁杂的问题:比如加油卡业务办理，每天会有大量的用户咨询和访问，一系列问题需要客服来外理，此刻，高效的沟通胜过一切繁琐的流程。

3.建立私域运营，做好客户管理：每天客户咨询的问题数量非常多，将所有渠道整合到一个平台上，统一分流客户问题给指定员工，最大限度提升平台服务效率，提升客户满意度这样可以大幅度提升效率。

把这有些问题交给智能客服可以怎样解决？

智能客服机器人"作为无人客服解决方案另一重要环节，旨在通过AI技术将客服工作全流程智能再造，全面提升客服人效。对Udesk提供的智能机器人来说：

首先，可以提高用户感知，为企业在线客服，新媒体客服等提供统一智能的自助服务支撑，降低了用户问题得到解决的难度和复杂度;

其次，提升服务效率，缩短咨询处理时限，分流传统人工客服压力，节省服务成本;再次，快速收集用户诉求和行为数据，支撑产品迭代优化。

沃丰科技智能语音客服基于领先的深度学习技术，语音识别更准确，语音合成更自然。帮助各种应用终端实现“能听、会说”，提供智能人机交互体验。简洁的API接入，快速验证与集成，实现业务需求。

沃丰科技GaussMind智能坐席助手打破了呼叫中心原有事后处理问题的工作模式，监管人员可实时有效的针对潜在风险进行指导、干预和处理，有效提升坐席业务技能，缩短培训周期，降低人力成本，实时辅助坐席，提升服务效率、降低运营风险，综合提升提高客户满意度。

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