当能源行业遇到智能AI
文章摘要：石化智能制造是一项复杂的过程系统工程，其最终目的是要实现企业的提质增效和高质量发展，不仅要突破技术的瓶颈，更要落到实实在在的具体应用（场景），必须全面打造和推广面向石化工业制造各环节的智能化应用（场景）和智能工厂示范。
石化智能制造是一项复杂的过程系统工程，其最终目的是要实现企业的提质增效和高质量发展，不仅要突破技术的瓶颈，更要落到实实在在的具体应用（场景），必须全面打造和推广面向石化工业制造各环节的智能化应用（场景）和智能工厂示范。
智能AI能帮助能源行业做哪些事情？
1.AI智能客服可以帮助人工客服解决咨询量过大，服务不及时的问题
2.AI机器人可以帮助企业进行大量外呼任务，提高获客效率
3.AI机器人可以创建智能工单，提高工作效率
什么是智能机器人？
智能语音机器人广泛应用于营销、回访、催收等场景，替代人工完成电话外呼和应答。相比人工坐席人员，智能语音机器人能按照标准的话术流程执行外呼任务，效果稳定，释放坐席资源去服务高净值客户，极大降低企业人力成本和管培成本。
沃丰科技GaussMind智能语音机器人基于自然语言处理（NLP）、语音识别（ASR）和语音合成（TTS）技术，实现自动电话外呼和应答，用自然逼真的对话与客户沟通，帮助企业提高外呼效率和标准化外呼流程，实现外呼数据智能化管理。
沃丰科技GaussMind的智能语音机器人功能优势
语音对话能力
业界领先的语音识别（ASR）基础能力和特定场景下的数据积累，使得对话场景下准确率领先业界1-2%，能准确理解用户意图，并通过出色的语音合成技术（TTS）生成逼真拟人的回复。
语速语调控制
通过调整音色、语速、语调等细节，能够控制外呼流程中各节点的流失率。
异常情况处理
从容应对交流过程中打断、静默、重拨、反问等异常情况，提高全流程完成率。
降噪处理
通过多种方法调优ASR声学模型，有效降低实际应用场景中因环境背景音、不同设备的信道等对语音识别造成的影响。
可视化数据分析，形成数据闭环
数据可视化
监控平台能实时对外呼任务状态进行监控和分析，并生成可视化的数据报表。
数据闭环化
根据实际产生的对话语料，机器人能不断完善客户画像，形成数据闭环。
录音系统
外呼录音将自动保存在后台录音系统，随时可以调听历史录音，发现和优化不足。
沃丰科技GaussMind智能语音机器人基于自然语言处理（NLP）、语音识别（ASR）和语音合成（TTS）技术，实现自动电话外呼和应答，用自然逼真的对话与客户沟通，帮助企业提高外呼效率和标准化外呼流程，实现外呼数据智能化管理。
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