在线客服系统服务商盘点-在线客服系统试用

文章摘要：随着科技的发展，各种客服系统如雨后春笋般踊跃出来，使用客服系统与客户进行沟通成为常态，那么客服系统服务商哪家好？下面为大家介绍一下。

随着科技的发展，各种客服系统如雨后春笋般踊跃出来，使用客服系统与客户进行沟通成为常态，那么客服系统服务商哪家好？下面为大家介绍一下。

1.客服系统功能的完整性

在选择客服系统时先试用下所有功能，看是否能形成功能上的闭环，防止有断点功能。

2.客服系统功能是否便捷

功能设置及操作上是否简便，能否一次设置，长时收益，而不是需要重复操作。

3.客服系统的稳定性

接入访客的速度是否迅速，不能有掉线的情况，以免客户流失。

4.客户管理系统是否完善

客服系统可通过粉丝画像功能，把粉丝分成优秀、一般、初级客户，指导客服业务更具针对性；一方面客服可根据每一次沟通的有效信息给客户打上多维度标签，一来是借此分析客户的真实需求，二来是给有共同标签的客户分组，比如客户的年龄，性别，消费能力，关注的产品类型等，客服可以对这些共同标签的客户进行一对一或一对多的激活沟通，这样的话公司的所有粉丝可以统一的分类管理，根据不同的分类，进行精准地推送消息，避免对用户造成骚扰，减少取关，同时更能戳中用户痛点，实现转化。

5.全渠道覆盖，接待响应一站式

社交媒体碎片化的时代，任何渠道都会分得一些流量，企业如果想获得更多的客源，必须拓展线上渠道，从原有的单一/多渠道升级到全渠道。多渠道势必会分散人员力量，但客服系统帮您一键接入多渠道，方便客户集中管理。

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