家电行业一体化智能售后服务平台那个好？
文章摘要：家电行业发展已迈入智慧化时代，消费者们在享受由电器带来的美好生活时，也展现出更加成熟的消费观，不仅将目光锁定在品牌、性能参数、外观颜值和口碑评价等产品本身特性，也更加注重服务体验。
家电行业发展已迈入智慧化时代，消费者们在享受由电器带来的美好生活时，也展现出更加成熟的消费观，不仅将目光锁定在品牌、性能参数、外观颜值和口碑评价等产品本身特性，也更加注重服务体验。
据数据统计，在选购家电、手机、电脑数码等产品时，超5成消费者将服务体验作为选购产品时的主要考虑因素，简单的报单、报装、人工服务就能满足大部分消费者的需求的时代已经一去不复返。毕竟在家电智能发展化趋势下，用户在使用家电时遇到的问题也日益多样与复杂，这自然也对企业的客服水平提出了更高要求。
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家电行业一体化智能售后服务平台那个好？[/caption]
在传统售后服务模式中，存在各系统独立运行、售后服务工作繁重、效率低下等固有问题，例如：客服人员接安装预约电话-记录相关内容-登录工单系统-创建工单-工单完成-导出相关客户信息-进行电话回访-记录回访信息-整理相关内容表格（大量数据），每天数据量非常大，压力大易出错。面对此情况，电器行业急需新技术、新手段、新方案以满足用户的售后服务需求。
沃丰科技结合家电业务流程，依托一体化智能售后服务平台ServiceGo，打造了成熟的家电行业售后服务解决方案，可以助力家电企业建立全新的智能化售后服务体系，做到快速响应、服务质量高、回访跟踪，为客户提供快捷、高质量的服务。全流程跟踪客户感受，全面提升客户服务体验。
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